Bagaimana Memperbaiki Kode Kesalahan 135011 di Microsoft Office?

Itu kode kesalahan 135011 ditemui saat pengguna mencoba masuk ke Microsoft Office atau Microsoft 365 suite menggunakan klien apa pun seperti Microsoft Outlook. Kode kesalahan ini menandakan bahwa organisasi tempat Anda menjadi bagian telah menonaktifkan perangkat Anda.

Organisasi telah menonaktifkan perangkat ini

Sebagian besar pengguna yang terpengaruh oleh masalah ini melaporkan bahwa mereka tidak dapat menggunakan produk Office apa pun karena masing-masing menampilkan hal yang sama 135011 kesalahan.

Memperbarui: Menurut insinyur Microsoft, masalah ini dapat terjadi karena otomatisasi organisasi yang diaktifkan sebelumnya, dan tidak harus dipicu secara manual.

Bergantung pada tingkat akses Anda, Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan menavigasi ke Azure Active Directory dan menghapus perangkat Anda dari daftar Perangkat yang Dinonaktifkan atau dengan meminta administrator organisasi untuk melakukannya untuk Anda.

1. Hapus perangkat yang dinonaktifkan dari Azure Active Directory (jika ada)

Penyebab paling umum mengapa Anda akan mengalami kode kesalahan 135011 adalah jika perangkat dihapus atau dinonaktifkan di Azure Active Directory (AD) dan tindakan tidak dimulai untuk perangkat.

Jika Anda memiliki akses ke akun admin Azure AD organisasi Anda, Anda dapat memperbaiki masalah ini dengan masuk ke: Portal Azure dan menghapus perangkat yang bermasalah dari Azure Active Directory > Perangkat .

Untuk petunjuk khusus tentang cara melakukannya, ikuti petunjuk di bawah ini:

1. Buka browser Anda di perangkat apa pun (tidak harus perangkat yang terpengaruh) dan navigasikan ke Portal Azure .
2. Dalam Portal Azure, masuk dengan akun administrator dengan izin yang memadai untuk mengubah perangkat organisasi.

   Masuk ke Microsoft Azure

3. Setelah Anda berhasil masuk, buka Direktori Aktif Azure, lalu klik Perangkat.
4. Di dalam daftar Perangkat, lihat apakah perangkat Anda dinonaktifkan.
   Catatan: Jika ada banyak perangkat, Anda dapat mempercepat proses ini dengan mencari berdasarkan nama pengguna atau nama perangkat.
5. Setelah Anda menemukan perangkat yang dinonaktifkan, pilih, lalu klik Memungkinkan.

   Aktifkan perangkat dari Azure Admin

6. Kembali ke perangkat yang terpengaruh dan reboot untuk memungkinkan perubahan diterapkan.
7. Luncurkan program Office atau 365 yang sebelumnya memicu masalah dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.

Pindah ke bawah jika metode ini tidak berlaku atau tidak membantu Anda memperbaiki masalah.

2. Tingkatkan ke administrator Azure Anda

Jika Anda tidak memiliki akses tingkat admin, satu-satunya cara untuk memperbaiki kode kesalahan 135011 adalah dengan menghubungi administrator organisasi Anda dan memintanya untuk mengaktifkan perangkat Anda.

Langkah-langkah melakukannya sangat bergantung pada organisasi tempat Anda berada. Jika Anda memiliki administrator MS365 yang ditunjuk, teruskan masalah ini kepadanya.

Catatan: Jika perangkat Anda telah dihapus dari Azure AD, administrator jaringan Anda harus mendaftarkan ulang secara manual.