Xbox One Live adalah layanan pengiriman untuk game multiplayer online yang dimiliki oleh Microsoft dan banyak digunakan di konsol Xbox seperti Xbox 360 dan Xbox One. Ini memenuhi peran yang dimainkan mirip dengan Steam dan Blizzard.net. Seperti semua raksasa streaming lainnya, Xbox Live bukannya tanpa masalah juga.
Dukungan Xbox mengakui kemarahan Xbox Live
Baru-baru ini, ada beberapa laporan dari pengguna yang mengeluh bahwa mereka tidak dapat terhubung ke Xbox Live meskipun koneksi internet mereka berfungsi dengan baik saat mereka dapat mengakses layanan lain seperti toko aplikasi.
Apa yang menyebabkan masalah koneksi dengan Xbox Live?
Masalah sehubungan dengan Xbox Live bukanlah hal baru di konsol Xbox. Seperti yang kita lihat di masa lalu, ada banyak sekali waktu henti yang melibatkan pemeliharaan, kerusakan, dan serangan DDOS. Beberapa alasan mengapa konsol Anda mungkin tidak terhubung dengan Xbox Live adalah tetapi tidak terbatas pada:
- Ada kesalahan dengan file Akun Xbox Live di konsol Anda. Anda mungkin perlu menghapus akun Anda dan menambahkannya lagi untuk memperbaikinya.
- Ada kemarahan dari Sisi Microsoft yang membuat server tidak dapat dijangkau.
- Mungkin ada kesalahan perangkat keras di perangkat Xbox Anda jika ini terjadi langsung di luar kotak.
- Ada masalah dengan Anda router dan transmisi paket data ke konsol Anda.
Solusi 1: Menguji koneksi Internet
Langkah pertama untuk mengatasi kesalahan karena tidak dapat terhubung ke Xbox Live adalah memeriksa koneksi internet Anda. Ada banyak kasus di mana karena konektivitas terbatas, konsol Anda tidak dapat terhubung secara bebas dengan komponen online-nya.
Status Internet konsol
Anda harus memiliki koneksi internet terbuka . Internet 'terbuka' berarti jaringan yang tidak melibatkan firewall dan proxy lebih lanjut. Anda mungkin akan mengalami masalah saat menyambung ke Xbox live menggunakan jaringan publik yang ada di Rumah Sakit, sekolah, tempat kerja, dan organisasi serupa lainnya. Selain itu, coba ubah koneksi internet Anda dan lihat apakah masalah teratasi atau Anda dapat mencoba menghubungkan konsol lain ke Xbox Live. Ini akan membantu menentukan apakah masalahnya ada pada konsol atau jaringan.
Solusi 2: Konsol dan router siklus daya
Sebelum memulai metode teknis apa pun, kami dapat mencoba menjalankan siklus daya konsol dan router Anda. Perputaran daya adalah tindakan mematikan perangkat Anda sepenuhnya yang akan mengatur ulang konfigurasi lunak yang disimpan. Ini akan menghapus semua gangguan di sistem Anda dan masalah kecil mungkin terpecahkan. Pastikan Anda menyimpan perubahan Anda sebelum melanjutkan.
- Matikan router dan konsol Anda . Setelah mematikannya, lepaskan sakelar daya .
Konsol dan router perputaran daya
- Sekarang, tunggu beberapa menit (biasanya sekitar 5-10) sebelum mencolokkan kembali sakelar.
- Sekarang biarkan router Anda menginisialisasi lampu hijau sebelum menyalakan Xbox Anda kembali online. Periksa apakah Anda dapat terhubung dengan Xbox Live.
Solusi 3: Menghapus profil Xbox Live
Setiap instans Xbox Live selalu memiliki akun yang dikaitkan dengannya sebelum dapat digunakan. Anda akan masuk ke Xbox Live dengan akun Anda. Ada laporan yang menyarankan korupsi data profil sementara. Ini biasa terjadi dan biasanya terjadi jika satu profil masuk ke sistem selama beberapa hari.
- Klik pada tombol profil hadir di sisi kiri atas layar untuk menampilkan menu.
Profil Xbox
- Sekarang melalui profil Anda menggunakan pengontrol Anda dan ketika file Keluar tombol menjadi terlihat, klik di atasnya.
Keluar dari Xbox
- Sekarang Anda akan keluar dari Profil Xbox Live . Pastikan Anda juga menghapus akun yang disimpan dari konsol Anda. Setelah memulai ulang konsol Xbox Anda, masukkan kembali kredensial Anda dan periksa apakah Anda dapat terhubung ke Xbox Live tanpa masalah.
Solusi 4: Memeriksa Kemarahan Xbox Live
Seperti yang disebutkan sebelumnya, Microsoft telah mengalami kemarahan di sisi server Xbox Live. Ini biasanya terjadi karena crash, pemeliharaan, atau serangan DDOS pada layanan game. Ini adalah skenario yang sangat umum dan Microsoft juga telah merancang halaman di dalam Xbox tempat Anda dapat memeriksa status layanan Live.
- Klik Pengaturan hadir di bilah navigasi kiri Xbox dan kemudian pilih Semua pengaturan hadir di bagian atas layar.
Membuka Semua pengaturan - Xbox
- Sekarang klik Jaringan dari panel navigasi kiri dan pilih Pengaturan jaringan .
Pengaturan Jaringan - Xbox
- Di layar berikutnya, Anda dapat dengan mudah memeriksa status layanan Xbox Live. Jika ada beberapa masalah di sisi server, Anda akan dapat melihatnya terdaftar seperti pada gambar di bawah. Sekarang klik Uji koneksi jaringan agar kami dapat memperoleh detail selengkapnya tentang konektivitas Anda.
Menguji koneksi internet - pengaturan jaringan Xbox
- Seperti yang Anda lihat, jaringannya bagus tetapi Xbox Live mengalami downtime. Jika ini masalahnya, tidak ada yang dapat Anda lakukan kecuali menunggu.
Status jaringan Xbox
- Anda juga dapat menavigasi ke status resmi Xbox situs web dan informasi tentang layanan mana yang terpengaruh oleh kemurkaan tersebut.
Solusi 5: Menghubungi Dukungan Xbox
Jika Anda mengalami fenomena ini segera setelah Anda memulai konsol di luar kotak, ada kemungkinan ada masalah fisik dengan konsol Anda. Ada beberapa kasus yang dilaporkan di mana pengguna mengalami masalah karena kesalahan perangkat keras. Setelah melapor ke dukungan Xbox, mereka akhirnya mendapatkan konsol mereka diganti dan diberi kompensasi dengan memperoleh garansi satu tahun lagi.
Dukungan online Xbox
Navigasi ke Situs web resmi Dukungan Xbox dan ikuti langkah pemecahan masalah. Pastikan Anda menghindari dukungan pelanggan AI dan berhubungan langsung dengan Agen. Jelaskan masalah Anda dan ikuti instruksi yang diberikan oleh mereka. Juga, perlu diingat bahwa kompensasi hanya akan dilakukan jika garansi Anda aktif.
Selain langkah pemecahan masalah di atas, Anda juga dapat mencoba:
- Menghubungkan konsol dengan internet Anda melalui kabel kabel alih-alih Wi-Fi.
- Mengubah jenis penyiaran dari router Anda.
- Mengubah lokasi router Anda jika Anda menghubungkan secara nirkabel untuk memastikan tidak ada sinyal yang hilang.
- Mengembalikan pengaturan jaringan ke default dari dalam pengaturan Xbox Anda.
- Memastikan Anda Pengaturan DNS diatur ke Otomatis . Jika sudah ada, Anda dapat mencoba mengubahnya ke DNS Google.
