Fix: Skype Tidak Dapat Mengakses Kartu Suara

Agar semua proses yang berhubungan dengan suara bekerja di komputer Anda, semua program dan layanan harus dapat berkomunikasi dengan kartu suara Anda. Hal yang sama dapat diterapkan pada Skype, aplikasi perpesanan dan panggilan instan, yang sangat bergantung pada penggunaan suara on-board karena itu perlu digunakan untuk merekam mikrofon dan untuk memutar suara yang masuk.

Apa Penyebab Skype Menampilkan Kesalahan?

Kesalahan ini mungkin disebabkan oleh pembaruan Windows terkini atau dengan meningkatkan komputer Anda ke versi Windows yang baru. Ini menyebabkan beberapa pengaturan izin mengatur ulang sendiri dan Skype tidak lagi memiliki izin untuk mengakses mikrofon.

Penyebab utama kedua dapat ditemukan dengan driver kartu suara lama yang tidak dapat mengikuti versi baru Windows atau Skype.

Jika Skype tidak dapat mengakses kartu suara Anda, Anda mungkin siap menghadapi tantangan, tetapi itu harus mudah diatasi jika Anda mengikuti langkah-langkah yang telah kami siapkan di artikel ini. Metode ini dikonfirmasi berfungsi oleh pengguna, jadi pastikan Anda memeriksa semuanya.

Solusi 1: Biarkan Aplikasi Menggunakan Mikrofon Anda

Pengaturan kecil yang tersembunyi ini mungkin selalu dihidupkan tetapi dapat diubah oleh program baru yang diinstal atau oleh Pembaruan Windows yang mungkin telah mematikannya karena berbagai alasan keamanan. Solusi ini adalah yang paling sederhana dan dapat menghemat waktu berjam-jam, jadi pastikan Anda tidak melewati metode ini saat memecahkan masalah 'Skype tidak dapat mengakses kartu suara'.

Pengguna Windows 10:

1. Klik ikon roda gigi di bagian kiri bawah dari menu Mulai untuk membuka aplikasi Pengaturan. Anda juga dapat mencarinya.

2. Gulir ke bawah hingga Anda melihat bagian Privasi dan pastikan Anda mengkliknya. Di sisi kiri jendela, Anda akan melihat bagian Izin aplikasi. Gulir ke bawah hingga Anda mencapai Mikrofon dan klik opsi ini.
3. Pertama-tama, periksa apakah opsi Akses mikrofon untuk perangkat ini aktif. Jika tidak, klik Ubah dan setel bilah geser ke aktif.

4. Setelah itu, alihkan penggeser di bawah opsi 'Izinkan aplikasi untuk mengakses mikrofon Anda' ke Aktif dan gulir ke bawah dalam daftar aplikasi yang diinstal di komputer Anda untuk menemukan Skype. Alihkan penggeser di sebelah entri Skype pada daftar ke aktif.
5. Buka kembali Skype dan periksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.

Versi Windows yang Lebih Lama:

1. Klik kanan pada ikon volume yang terletak di bilah tugas Anda dan pilih opsi Suara. Jika ikon ini tidak terletak di bilah tugas Anda, Anda dapat menemukan pengaturan Suara dengan membuka Panel Kontrol, mengalihkan tampilan ke Kategori dan memilih Perangkat Keras dan Suara >> Suara.

2. Periksa untuk melihat apakah mikrofon Anda diaktifkan di bawah tab Rekaman. Beralih ke tab ini dengan mengklik di bagian atas jendela dan cari Mikrofon yang Anda gunakan. Itu harus ditempatkan di atas dan dipilih.
3. Klik sekali dan klik tombol Properties di bagian kanan bawah jendela. Di jendela Properti yang terbuka, centang di bawah Penggunaan perangkat dan setel opsi ke Gunakan perangkat ini (aktifkan) jika belum dan terapkan perubahan.

4. Arahkan ke tab Advanced di jendela properti yang sama dan periksa di bawah mode Eksklusif.
5. Hapus centang pada kotak di samping 'Izinkan aplikasi mengambil kontrol eksklusif perangkat ini' dan 'Berikan prioritas aplikasi mode eksklusif'. Terapkan perubahan ini juga dan ulangi proses yang sama untuk perangkat Speaker Anda di tab Playback sebelum Anda menutup jendela ini. Buka kembali Skype dan periksa untuk melihat apakah kesalahan masih terjadi.

Catatan : Bahkan jika Anda adalah pengguna Windows 10, Anda tetap harus mencoba rangkaian langkah kedua karena mereka berhasil menyelesaikan masalah untuk beberapa pengguna Windows 10 ketika hal di atas gagal.

Solusi 2: Perbarui Driver Kartu Suara di Komputer Anda

Jika Anda baru saja memperbarui hal-hal di komputer Anda tetapi ketinggalan memperbarui driver Anda, Anda mungkin mempertaruhkan berbagai kesalahan dan BSOD di komputer Anda. Driver lama adalah salah satu akar masalah dari hampir semua kesalahan pada Windows, dan itu termasuk masalah ini juga. Pastikan Anda meluangkan waktu dan memperbarui driver kartu suara.

1. Pilih tombol Start, ketik Device Manager, dan pilih dari atas daftar hasil. Sebagai alternatif, Anda dapat menggunakan kombinasi tombol Windows Key + R dan mengetik devmgmt.msc di kotak dialog Run. Klik OK setelahnya.

2. Luaskan salah satu pengontrol Suara, video, dan game untuk menemukan perangkat yang akan diperbarui, lalu klik kanan (atau ketuk dan tahan), dan pilih Perbarui Driver dari menu konteks.
3. Mungkin ada beberapa perangkat yang terdaftar di sana tetapi pastikan Anda memperbarui keduanya untuk berjaga-jaga. Prosesnya mungkin lama tetapi penting untuk selalu memperbarui driver Anda.

4. Pilih Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui dari jendela baru. Jika Windows tidak menemukan driver baru, Anda dapat mencoba mencarinya di situs web produsen perangkat dan ikuti petunjuk mereka untuk memasang driver baru. Anda juga dapat mencari berdasarkan nama laptop atau PC Anda.

Catatan : Jika Anda menggunakan Windows 10, driver terbaru sering kali diinstal dengan pembaruan Windows, jadi pastikan Anda selalu memperbarui sistem operasi komputer Anda. Pembaruan Windows berjalan secara otomatis di Windows 10 tetapi Anda dapat memeriksa apakah ada pembaruan baru dengan mengikuti instruksi yang kami miliki di bawah ini.

1. Cari 'Pengaturan' dengan menggunakan bilah pencarian yang terletak di bilah tugas atau klik tombol roda gigi yang akan muncul setelah mengklik tombol menu Mulai.
2. Cari dan buka bagian 'Pembaruan & keamanan' di aplikasi Setelan. Tetap di tab Pembaruan Windows dan klik tombol Periksa pembaruan di bawah bagian Perbarui status jendela untuk memeriksa apakah ada versi baru Windows yang tersedia.

3. Jika ada, Windows akan memulai proses pengunduhan secara otomatis. Harap bersabar untuk pembaruan yang akan diinstal dan periksa untuk melihat apakah Skype sekarang berfungsi dengan benar.

Solusi 3: Lakukan Peningkatan Di Tempat

Ini adalah nama populer untuk metode di mana Anda memperbarui atau menyegarkan komputer Anda menggunakan alat Pembuatan Media Windows 10 alih-alih cara biasa melalui fitur pembaruan otomatis. Ini sangat berguna dan merupakan metode yang digunakan pejabat Microsoft untuk memecahkan masalah di komputer pengguna. Simak di bawah ini!

1. Unduh Alat Pembuatan Media yang dapat dijalankan dari Microsoft situs web dan tunggu unduhannya selesai. Klik dua kali pada file yang diunduh di folder Unduhan Anda yang disebut MediaCreationTool.exe untuk membuka pengaturan. Ketuk Terima di layar pertama.
2. Pilih opsi 'Tingkatkan PC ini sekarang' dengan mengaktifkan tombol radio dan klik tombol Berikutnya untuk melanjutkan. Alat ini akan mengunduh file tertentu, memeriksa pembaruan, dan memindai PC Anda untuk melihat apakah sudah siap, jadi harap tetap bersabar.

3. Terima persyaratan lisensi dari jendela berikutnya jika Anda ingin melanjutkan penginstalan dan menunggu lagi untuk berkomunikasi dengan Microsoft untuk pembaruan (lagi).
4. Setelah itu, Anda seharusnya sudah melihat layar Ready to install dengan opsi Install Windows dan Keep personal files and apps yang terdaftar. Ini telah dipilih secara otomatis karena Anda sudah menjalankan Windows 10 dan Anda ingin menyimpan semuanya. Penginstalan sekarang harus dilanjutkan sehingga komputer Anda harus diperbarui setelah alat selesai dengan prosesnya dan Skype harus berfungsi dengan benar.

Solusi 4: Lakukan Instalasi Skype yang Bersih

Jika metode di atas membuat Anda gagal, Anda pasti harus mempertimbangkan untuk melakukan instalasi bersih yang akan mengatur ulang aplikasi dari awal namun Anda akan bangun dalam beberapa menit. Pemasangan bersih berbeda dari pemasangan ulang biasa karena ini akan menghapus semua file sisa dan entri registri yang tidak akan Anda dapatkan secara normal dan kesalahan mungkin masih muncul tanpa Anda mengetahui penyebabnya. Semoga berhasil!

Ide yang bagus adalah menyimpan riwayat obrolan Anda jika Anda ingin memiliki akses ke pesan sebelumnya yang telah Anda kirim melalui Skype. Anda dapat melakukannya dengan mengikuti langkah-langkah berikut:

1. Gunakan kombinasi tombol Windows Logo Key + R untuk memunculkan kotak dialog Run. Pastikan Anda mengetik '% appdata% skype' di kotak tanpa tanda kutip dan klik OK untuk membuka lokasi ini.

2. Setelah itu, cari folder bernama 'My Skype Received Files', klik kanan padanya, dan pilih opsi Salin dari menu konteks. Tempel folder di tempat lain di komputer Anda, sebaiknya di Desktop Anda.

Sekarang saatnya untuk benar-benar mencopot pemasangan program dari komputer Anda yang dapat dilakukan menggunakan langkah-langkah di bawah ini. Jika Anda telah menginstal Skype menggunakan Windows Store, Anda disarankan untuk mengikuti petunjuk terkait aplikasi Pengaturan di Windows 10.

1. Klik pada menu Start dan buka Control Panel dengan mencarinya. Cukup ketik dengan jendela menu Start terbuka. Atau, Anda dapat mengklik ikon roda gigi di bagian kiri bawah menu Start untuk membuka aplikasi Pengaturan jika Anda menggunakan Windows 10.
2. Di Control Panel, pilih opsi View as: Category di sudut kanan atas Control Panel dan klik Uninstall a Program di bawah bagian Program.

3. Jika Anda menggunakan aplikasi Pengaturan, mengklik Aplikasi akan segera membuka daftar semua program yang diinstal di PC Anda, jadi tunggu beberapa saat untuk memuatnya.
4. Temukan Skype di Control Panel atau Pengaturan dan klik tombol Uninstall yang terletak di jendela. Ikuti instruksi apa pun yang muncul setelah itu untuk menghapus instalannya sepenuhnya.

Sekarang saatnya untuk menghapus file sisa dan entri registri yang mungkin tertinggal oleh program. Ini adalah cara Anda memastikan bahwa tidak ada file lama yang berhasil masuk ke instalasi baru dan Anda akan menghindari file lama membuat kesalahan yang sama di Skype.

1. Gunakan kombinasi tombol Windows Logo Key + R untuk memunculkan kotak dialog Run. Pastikan Anda mengetik '% appdata%' di kotak tanpa tanda kutip dan klik OK untuk membuka lokasi ini.

2. Setelah itu, cari folder bernama 'Skype', klik kanan padanya, dan pilih opsi Hapus dari menu konteks.

Sekarang kami akan menghapus entri registri yang tersisa yang terkait dengan Skype. Menghapus kunci registri berbahaya jika Anda tidak tahu apa yang Anda lakukan. Tidak ada hal buruk yang akan terjadi jika Anda mengikuti instruksi dengan hati-hati.

Karena Anda akan menghapus beberapa kunci registri, kami sarankan Anda memeriksanya artikel ini kami telah membuat agar Anda mencadangkan registri Anda dengan aman untuk mencegah masalah lain pada komputer Anda. Tetap saja, tidak ada yang salah jika Anda mengikuti langkah-langkah di bawah ini.

1. Buka jendela Peninjau Suntingan Registri dengan mengetik 'regedit' di bilah pencarian di sebelah Mulai atau kotak dialog Jalankan yang dapat dibuka dengan kombinasi tombol Windows Key + R.

2. Gunakan kombinasi tombol Ctrl + F atau klik Edit di menu yang tersedia di bagian atas jendela dan klik Temukan.
3. Ketik 'Skype' di bawah bilah Temukan apa dan klik temukan berikutnya. Klik kanan pada setiap tombol yang ditemukan dan pilih Hapus dari menu konteks. Konfirmasikan pilihan Anda dan lanjutkan ke kunci berikutnya dengan mengklik Edit >> Temukan berikutnya.

Catatan : Jika Anda kesulitan dengan masalah izin saat menghapus salah satu kunci, Anda mungkin perlu menambahkan izin yang memadai untuk dilakukan dengan mengikuti serangkaian langkah mudah di bawah ini:

1. Klik kanan kunci bermasalah yang merupakan host untuk kunci yang menolak untuk dihapus di panel navigasi kiri dan pilih opsi Properties.
2. Di bawah opsi Grup atau nama pengguna, coba cari nama pengguna komputer Anda di daftar. Jika Anda tidak melihatnya di mana pun, klik Add >> Advanced >> Find Now. Anda seharusnya dapat melihat akun pengguna Anda di bawah hasil Pencarian, jadi pilihlah dan klik OK dua kali sampai Anda kembali ke folder Izin.

3. Pilih akun Anda di bagian Nama grup atau pengguna, centang kotak Kontrol Penuh di bawah Izin untuk (Nama Pengguna Anda) dan terapkan perubahan yang telah Anda buat.
4. Setelah itu, Anda dapat mengklik kanan kunci yang ingin Anda hapus dan klik Hapus untuk mencoba lagi.

Setelah melakukan langkah-langkah di atas, Anda dapat menginstal ulang Skype dengan mengunduhnya dari situs unduhan resmi mereka, menjalankan file yang Anda unduh, dan mengikuti instruksi di layar untuk menginstal Skype lagi. Periksa untuk melihat apakah masalahnya masih muncul.

Catatan : Jika Anda menggunakan aplikasi dari Store di Windows 10, klik ikon Store dari bilah tugas atau cari, dan ketik Skype di bilah pencarian. Klik tombol Unduh dan tunggu aplikasi dipasang.