Spectrum adalah nama dagang untuk 'Charter Communications' yang digunakan untuk memasarkan layanan televisi kabel, internet, telepon, dan nirkabel. Perusahaan ini berkantor pusat di Stamford, AS dan menawarkan layanannya di banyak wilayah di AS. Namun, baru-baru ini, banyak laporan yang masuk di mana pengguna tidak bisa mendapatkan layanan kabel mereka dan kotak kabel tidak berfungsi.
Logo Resmi Charter Spectrum
Pada artikel ini, kami akan membahas beberapa alasan yang dapat menjadi penyebab masalah dan juga memberikan solusi yang layak untuk memperbaikinya sepenuhnya. Penting untuk mengikuti langkah-langkah tersebut dengan hati-hati dan akurat untuk menghindari eskalasi lebih lanjut.
Apa yang Mencegah Kotak Kabel Bekerja?
Setelah menerima banyak laporan dari beberapa pengguna, kami memutuskan untuk menyelidiki masalah tersebut dan menemukan serangkaian solusi untuk memperbaikinya sepenuhnya. Juga, kami melihat alasan yang dipicu dan mencantumkannya sebagai berikut.
- Konfigurasi Peluncuran Rusak: Dalam beberapa kasus, konfigurasi peluncuran yang di-cache oleh receiver atau kotak kabel mungkin telah rusak karena kesalahan yang dipicu. Konfigurasi ini dibuat ulang setelah dihapus dan mudah diganti.
- Koneksi Longgar: Jika koneksi antara TV, Cable Box, dan peralatan tambahan lainnya yang terpasang kendor, kesalahan ini mungkin terpicu. Kabel harus terhubung dengan erat dan tidak ada kotoran yang menumpuk.
- Pemadaman Layanan: Ada banyak pemadaman layanan selama pemeliharaan peralatan dilakukan dan beberapa pekerjaan lain dilakukan yang memastikan pengoperasian jaringan. Selama pemadaman ini, kotak kabel tidak akan berfungsi dengan baik dan mungkin tidak dapat menampilkan saluran TV apa pun.
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman dasar tentang sifat masalah, kami akan melanjutkan ke solusi. Pastikan untuk menerapkan ini dalam urutan tertentu yang disediakan untuk menghindari konflik.
Solusi 1: Mengatur Ulang Penerima
Penting untuk mengatur ulang receiver untuk menghilangkan konfigurasi peluncuran yang rusak. Ini dapat dilakukan dengan berbagai cara dan kami akan menunjukkan ketiga metode untuk melakukannya. Untuk itu:
Mengatur Ulang Router Online
- Navigasi ke ini alamat di komputer Anda.
- Masuk dengan nama pengguna dan kata sandi Spectrum Anda.
Masuk dengan Nama Pengguna dan Kata Sandi
- Klik pada jasa tab.
- Pilih 'TELEVISI' tab dan klik ' Mengalami Masalah ” opsi di sebelah nama peralatan Anda.
- Klik pada ' Setel Ulang Peralatan ” pilihan untuk mengatur ulang penerima.
Mengklik opsi 'Setel Ulang Peralatan'
- Periksa untuk melihat apakah masalah terus berlanjut
Mengatur Ulang Melalui Aplikasi
Metode ini hanya berlaku untuk pengguna yang telah mengunduh aplikasi Spectrum di Ponsel Android atau iOS mereka.
- Buka kunci ponsel Anda dan klik ' Saya Spektrum ' aplikasi.
- Masuk ke akun Anda menggunakan 'Nama pengguna' dan ' Kata sandi '.
- Klik pada ' Jasa 'Tab dan pilih' televisi '.
Mengklik 'Layanan' dan memilih 'TV'
- Klik pada ' Mengalami Masalah ” pilihan di depan peralatan Anda.
- Mengikuti layar meminta untuk mengatur ulang peralatan Anda.
- Memeriksa untuk melihat apakah masalah tetap ada setelah berhasil mengatur ulang peralatan.
Mengatur Ulang Secara Manual
- Cabut penerima Anda dari kekuasaan.
Mencabut Daya dari peralatan
- Tekan dan memegang itu kekuasaan tombol selama setidaknya 10 detik.
- Tunggu sebentar dan menggantikan kekuasaan.
- Tunggu hingga penerima memulai dan memeriksa untuk melihat apakah masalah terus berlanjut.
Solusi 2: Hubungi Dukungan Pelanggan
Jika Anda tidak menghadapi masalah khusus dan bingung mengapa kotak kabel tidak berfungsi, solusi terbaik adalah melakukannya kontak pelanggan dukung dan menanyakan tentang pemadaman layanan. Juga, beri tahu mereka tentang masalah Anda dan minta mereka mengirim teknisi untuk mencari kesalahan perangkat keras apa pun.
2 menit baca
