Layar Sentuh yang Mendukung HID hilang di pengelola perangkat saat file layar sentuh dinonaktifkan secara manual oleh pengguna atau saat sistem gagal menginstal driver layar sentuh secara default di sistem. Layar Sentuh yang Mendukung HID biasanya terletak di Perangkat Antarmuka Manusia di Pengelola Perangkat.
Layar Sentuh yang Mendukung HID tidak ada di pengelola perangkat
Sekarang sebelum melanjutkan dengan pemecahan masalah layar sentuh yang tidak berfungsi, kami harus memastikan apakah masalahnya adalah perangkat lunak atau perangkat keras.
Masalah Perangkat Keras atau Perangkat Lunak:
Cara terbaik untuk mengidentifikasi apakah itu masalah perangkat keras atau perangkat lunak adalah dengan memeriksa apakah Sentuhan berfungsi pada layar BIOS sistem. Boot atau reboot sistem, dan mengakses layar BIOS (biasanya Anda dapat mengaksesnya dengan menekan F10 saat sistem melakukan booting).
Sekarang di BIOS coba gunakan layar sentuh. Jika Anda dapat menggunakan layar sentuh di BIOS, maka itu adalah masalah perangkat lunak dan jika Anda tidak dapat menggunakan layar sentuh di BIOS, maka itu adalah masalah Perangkat Keras.
Selain itu, banyak pabrikan telah memberikan tes layar sentuh di BIOS mereka yang dapat digunakan untuk memeriksa fungsi layar sentuh. Anda juga bisa menggunakan Menu Diagnostik Perangkat Keras UEFI oleh produsen sistem Anda, mis. Pengguna HP bisa Unduh Menu Diagnostik Perangkat Keras PC HP dan instal.
Alat Diagnostik Perangkat Keras PC HP
Di dalam pengujian komponen, ada opsi untuk Tes Layar Sentuh - ini adalah tes interaktif cepat untuk mengetahui apakah layar sentuh berfungsi dengan benar. Jika Tes Layar Sentuh tidak ditampilkan di layar tes, maka itu adalah masalah Perangkat Keras atau firmware / BIOS.
Anda juga bisa menggunakan Media yang Dapat Di-boot Windows 10 untuk menguji fungsionalitas layar sentuh. Masukkan media itu ke dalam sistem dan boot dari media itu. Untuk membuat media instalasi dan boot darinya, ikuti langkah-langkahnya sini . Kami tidak akan menginstal Windows pada tahap ini tetapi hanya menggunakan sentuhan untuk berpindah antar antarmuka. Jika Anda tidak dapat menggunakan Layar Sentuh di Pengaturan Instalasi Windows maka itu adalah kegagalan perangkat keras.
Jika itu adalah kegagalan perangkat keras maka Anda harus menghubungi layanan perbaikan perangkat keras atau menggunakan sistem tanpa layar sentuh.
Jika sentuhan bekerja dalam salah satu kasus di atas maka itu adalah a masalah perangkat lunak dan Anda harus mengikuti metode yang disebutkan di bawah untuk menyelesaikan masalah.
Solusi 1: Tampilkan perangkat tersembunyi di Pengelola Perangkat
Di Device Manager, ada dua jenis perangkat tersembunyi. Jenis pertama adalah tipikal non-plug and play driver, printer, dll. Dan jenis kedua adalah perangkat Phantom yang tidak terhubung ke komputer. Hal pertama dan terpenting yang harus diperiksa adalah bahwa Anda tidak menyembunyikan Layar Sentuh yang Sesuai dengan HID secara tidak sengaja, dan jika demikian, maka menampilkan layar sentuh yang sesuai dengan HID dapat menyelesaikan masalah.
- Tekan Kunci Windows dan R secara bersamaan untuk membuka kotak perintah 'Jalankan', lalu ketik ' devmgmt. msc 'Di dalamnya & tekan' Memasukkan 'Untuk membuka pengelola perangkat.
Jalankan devmgmt.msc
- Kemudian pada Menu Bar dari Device Manager klik pada Melihat Menu & kemudian klik ' Tampilkan perangkat tersembunyi ” .
Tampilkan Perangkat Tersembunyi
- Sekarang Klik Tindakan Menu dan kemudian klik ' Pindai perubahan perangkat keras '.
Pindai Perubahan Perangkat Keras
- Periksa apakah Layar sentuh HIP Compliant ditampilkan di bawah Perangkat Antarmuka Manusia . Klik kanan dan Perlihatkan dan Anda siap melakukannya.
Solusi 2: Jalankan Pemecah Masalah Perangkat Keras dan Perangkat
Microsoft memiliki alat otomatis ' Pemecah Masalah Perangkat Keras dan Perangkat ”Yang memeriksa perangkat keras yang terhubung ke komputer untuk setiap masalah yang diketahui dengannya dan memberikan detail tentang cara memperbaikinya. Alat ini mudah dioperasikan. Ini juga bagus dalam mendeteksi & memperbaiki masalah perangkat yang tidak terpasang yang terhubung ke sistem Anda.
Untuk Windows 10:
- Tekan “Windows” kunci dan tipe 'Memecahkan masalah' , lalu klik Pecahkan masalah .
Buka Troubleshoot dari Kotak Pencarian Windows
- Klik Jalankan pemecah masalah setelah mengklik Perangkat Keras dan Perangkat.
-
Klik Jalankan pemecah masalah
- Klik Lanjut dan ikuti instruksi yang ditampilkan di layar untuk memperbaiki masalah apa pun yang terdeteksi.
- Sekarang Buka Pengaturan perangkat dan periksa apakah Layar Sentuh Keluhan HID ditampilkan di sana.
Untuk Windows 8.1 / 7:
- Di keyboard Anda, tekan tombol logo Windows dan ketik memecahkan masalah , lalu klik Penyelesaian masalah .
- Klik Konfigurasi perangkat .
Konfigurasikan perangkat di Pemecah Masalah
- Sekarang klik Lanjut dan ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk memperbaiki masalah apa pun yang terdeteksi.
- Buka Pengaturan perangkat dan lihat apakah Layar Sentuh Keluhan HID ditampilkan di sana.
Saat proses pemecahan masalah selesai, buka kembali Pengelola Perangkat & lihat apakah layar sentuh yang sesuai dengan HID ditampilkan di sana. Jika tidak pindah ke solusi berikutnya.
Solusi 3: Copot Pemasangan & Pasang Ulang Layar Sentuh dan Perbarui Driver Chipset
Sistem mungkin tidak berfungsi sebagaimana mestinya jika drivernya tidak diperbarui secara rutin. Masalah ini dapat terjadi jika Anda menggunakan driver yang kompatibel dengan HID yang sudah kadaluwarsa atau mungkin juga driver untuk layar sentuh tidak pernah diinstal karena perangkat dinonaktifkan. Karena itu, Anda tidak dapat mengaktifkan perangkat kecuali Anda menginstal driver yang benar.
Kami akan menggunakan tiga langkah berikut untuk menyelesaikan masalah. Tetapi sebelum melanjutkan, pastikan Anda memiliki hak istimewa admin.
Langkah 1: Copot Pemasangan Ghost Drivers
Pertama, kami akan menghapus semua driver bayangan yang tidak benar-benar aktif tetapi tetap muncul di pengelola perangkat Anda.
- Di Kotak Pencarian Windows ketik ' Prompt Perintah 'Dan Klik kanan pada hasil pertama dan klik' Jalankan sebagai administrator 'Dengan hak istimewa admin.
Buka Command Prompt dari Pencarian Windows
- Di prompt perintah, ketik:
setel devmgr_show_nonpresent_devices = 1
& tekan Enter. Tidak akan ada output yang ditampilkan untuk ini karena kami hanya mengaktifkan pengaturan yang memungkinkan menampilkan perangkat tersembunyi di pengelola perangkat.
- Sekarang di command prompt ketik ' devmgmt. msc ”Untuk membuka Device Manager & Tekan Enter untuk meluncurkan Windows Device Manager.
Jalankan set devmgr_show_nonpresent_devices = 1 di Command Prompt
- Klik pada Melihat menu di Device Manager dan kemudian klik Tampilkan Perangkat Tersembunyi .
- Ini akan menampilkan daftar perangkat, driver, dan layanan yang tidak diinstal atau dihapus dengan benar. Sekarang ketika Anda memperluas perangkat & driver yang berbeda di pengelola perangkat, perangkat yang saat ini terdeteksi Windows sebagai terinstal pada PC Anda akan ditampilkan. Selain itu, perangkat yang telah dimuat sebelumnya tetapi tidak dihapus instalasinya atau saat ini tidak dimulai juga ditampilkan. Sekarang temukan perangkat yang melanggar, klik kanan padanya, & klik uninstall untuk menghapusnya dari sistem sepenuhnya. Perhatikan, jika perangkat berwarna abu-abu, itu tidak berarti kita harus menghapusnya. Hapus hanya perangkat / driver yang menurut Anda menyebabkan masalah. Berhati-hatilah saat menghapus perangkat yang tidak Anda ketahui.
- Sekarang restart sistem setelah melakukan tindakan di atas.
Setelah sistem di-restart, buka Pengaturan perangkat & lalu klik ' Pindai perubahan perangkat keras 'Di dekat bagian atas Pengaturan perangkat jendela & lihat apakah Windows telah mendeteksi perangkat Layar Sentuh & driver yang sesuai secara otomatis diinstal untuknya. Jika driver diinstal secara otomatis, maka konfirmasi apakah sentuhan tersebut berfungsi. Jika sentuhan tidak berfungsi atau Layar Sentuh tidak ditampilkan, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 2: Gunakan pembaruan Windows untuk pembaruan driver terbaru.
Memeriksa pembaruan Windows bisa menjadi cara untuk memperbaiki masalah ini. Sebagian besar OEM sekarang mengirimkan pembaruan melalui saluran pengiriman Pembaruan Windows, dan mereka diuji kompatibilitasnya. Pembaruan Windows akan memperbarui semua driver termasuk driver layar sentuh dan driver terkait seperti driver chipset yang dilaporkan oleh banyak pengguna untuk membantu mereka menyelesaikan masalah khusus ini. Bahkan jika Windows menawarkan pembaruan opsional, instal.
Untuk Windows 10
- tekan Windows tombol, ketik ' Periksa pembaruan 'Dan dalam daftar yang dihasilkan, klik' Periksa pembaruan '.
Periksa Pembaruan di Kotak Pencarian Windows
- Di jendela yang ditampilkan, klik ' Periksa pembaruan '.
Periksa Pembaruan
- Jika pembaruan tersedia, instal.
Untuk Windows 8
Instal pembaruan Windows 8 terbaru.
- Klik Windows ikon, lalu cari dan buka pembaruan Windows .
- Klik Tampilkan pembaruan .
- Klik pembaruan penting tersedia .
Pembaruan Windows di Windows 8
- Daftar pembaruan yang tersedia akan dibuka di jendela baru. Pilih pembaruan dari Penting sebaik Pilihan bagian. Pastikan Anda menginstal semua pembaruan driver perangkat.
- Klik Install .
Anda mungkin perlu memulai ulang komputer sistem untuk menerapkan pembaruan.
Setelah memperbarui sistem, periksa layar sentuh untuk melihat apakah itu berfungsi. Jika tidak, lanjutkan ke langkah berikutnya.
Langkah 3: Perbarui Perangkat Lunak Pengemudi dari situs web OEM:
Jika Anda tidak dapat menemukan driver layar sentuh Anda dengan Pembaruan Windows, buka Situs web OEM dan temukan driver model perangkat Anda dan kemudian instal dengan mengikuti instruksi yang diberikan oleh situs web OEM atau ditampilkan di layar selama penginstalan. Selain itu, Anda dapat menggunakan file tag layanan untuk menemukan driver tertentu. Perbarui driver chipset, Driver Kartu Grafis, dan Driver Monitor yang disediakan di portal.
Jika Anda mengetahui detail tentang driver sistem Anda, Anda dapat menggunakan Perbarui Katalog untuk mengunduh driver dengan meletakkannya di kotak pencarian di situs web katalog pembaruan. Anda juga dapat menggunakan situs web ini untuk mengetahui apakah Anda mengetahui driver lama yang bekerja dengan layar sentuh Anda.
Perbarui Katalog
Setelah memperbarui driver, periksa apakah Layar Sentuh Keluhan HID ditampilkan di Pengelola Perangkat, jika tidak pindah ke solusi berikutnya.
Solusi 4: Menghapus Instalasi Pembaruan Windows yang Berkonflik
Perbarui KB4480116 diketahui menyebabkan masalah Layar Sentuh. Jika itu diinstal pada sistem, maka menghapusnya mungkin menyelesaikan masalah. Anda dapat melakukan tindakan serupa untuk pembaruan Windows lainnya jika itu merusak driver layar sentuh Anda.
- Buka Pengaturan Windows dengan menekan Windows + I kunci secara bersamaan.
- Kemudian klik Pembaruan & Keamanan .
Perbarui & Keamanan. Di Pengaturan Windows
- Kemudian klik Pembaruan Windows dan kemudian klik 'Lihat Riwayat Pembaruan'.
Lihat Riwayat Pembaruan
- Kemudian klik 'Uninstall Updates'
Copot Pemasangan Pembaruan
- Kemudian uninstall Perbarui KB 4480116.
Pembaruan KB 4480116 akan diinstal lagi secara otomatis jika tidak diblokir. Gunakan langkah-langkah berikut untuk memblokirnya:
- Unduh itu Pembaruan KB (KB3073930) yang memungkinkan pengguna memblokir atau menyembunyikan pembaruan Windows atau driver.
- Setelah mengunduh, luncurkan dan kemudian klik Lanjut , tunggu sementara itu mendeteksi Pembaruan Windows yang tertunda.
- Klik Sembunyikan Pembaruan Tidak bisa.
- Gulir daftar lalu pilih pembaruan KB4480116 . Centang kotak di sebelah nama pembaruan lalu klik ' Lanjut 'Untuk mengonfirmasi perubahan.
Sekarang periksa apakah layar sentuh berfungsi dengan baik, jika tidak coba perbaikan berikutnya.
Solusi 5: Mengonfigurasi layar Sentuh
Jika driver layar sentuh tidak berfungsi, maka mengkonfigurasi layar sentuh untuk mengidentifikasi layar Anda sebagai layar sentuh dapat membuatnya berfungsi dan dengan demikian masalah dapat diselesaikan.
- Di kotak telusur Windows, ketik & buka ' Kalibrasi layar untuk pena dan input sentuh ' .
- Di Layar tab, klik Mendirikan .
Setup di Tab Tampilan
- Klik Masukan sentuh .
Sentuh Input
- Ikuti petunjuk yang ditampilkan di layar untuk mengidentifikasi layar Anda sebagai layar sentuh.
- Ketuk layar untuk melihat apakah itu merespons. Jika tidak, coba langkah berikutnya.
Solusi 6: Lakukan Pemulihan Sistem Microsoft
Microsoft Pemulihan Sistem dirancang untuk membuat snapshot perangkat & menyimpan status kerja pada saat itu sebagai 'titik pemulihan'. Titik pemulihan kemudian digunakan untuk mengembalikan sistem ke titik waktu sebelumnya ketika semuanya bekerja dengan baik. Jadi, mengembalikan sistem ke waktu sebelumnya ketika layar sentuh Anda berfungsi dengan baik juga dapat menyelesaikan masalah.
Jadi, mari kita pulihkan sistem ke titik pemulihan. Anda dapat menggunakan titik pemulihan mana pun, tetapi disarankan untuk memulihkan ke titik pemulihan terbaru.
Setelah sistem dipulihkan dan layar sentuh masih tidak berfungsi, lanjutkan ke solusi berikutnya.
Solusi 7: Ubah Nilai Registri Terkait
Registri menyimpan nilai kunci dalam OS Windows dan jika salah satu nilainya salah dikonfigurasi maka dapat menimbulkan banyak masalah dalam pengoperasian sistem. Dan jika karena ada masalah nilai registri dari nilai driver layar sentuh diubah menjadi nol maka pengguna tidak akan dapat menggunakan Layar Sentuh, jadi, mengembalikannya ke 1 dapat menyelesaikan masalah.
- Buka Windows Search & ketik ' regedit '
- Dalam daftar yang ditampilkan, temukan 'regedit' dan klik kanan lalu klik ' Jalankan sebagai administrator '
Jalankan Peninjau Suntingan Registri sebagai Administrator
- Navigasi ke
HKEY_CURRENT_USER Software Microsoft Wisp Touch
- Mengubah ' TouchGate 'Nilai menjadi ' 1 '
- Keluar dari pengeditan registri dan kemudian mulai ulang sistem.
Periksa apakah layar sentuh sudah mulai berfungsi, jika tidak pindah ke solusi berikutnya.
Solusi 8: Perbaiki Windows
Windows 10 memungkinkan penggunanya untuk mengatur ulang sistem mereka yang akan mengembalikan OS komputer ke pengaturan pabriknya dan semua aplikasi, driver, layanan yang tidak disertakan dengan komputer akan dicopot, dan semua perubahan yang dibuat oleh pengguna ke pengaturan sistem & preferensi dibatalkan. Sejauh menyangkut file dan data pengguna yang disimpan di komputer, pengguna akan diminta untuk memilih keluar dari salah satu Simpan atau Hapus mereka saat mengatur ulang komputer
- Pastikan PC Anda mati .
- tekan itu kekuasaan tombol untuk menyalakan PC Anda dan ketika Anda melihat logo Windows memegang itu kekuasaan tombol bawah sampai PC mati secara otomatis.
- Ulangi langkah di atas langkah tiga kali .
- Perbaikan Otomatis layar akan muncul.
- Kemudian tunggu hingga Windows mendiagnosis PC Anda.
Mendiagnosa pc Anda
- Ketika ' Perbaikan Startup ”Layar muncul dan mengatakan tidak dapat memperbaiki PC Anda lalu Klik Opsi lanjutan .
Perbaikan Otomatis
- Klik Pecahkan masalah di Lingkungan Pemulihan Windows.
Pecahkan masalah di Windows RE
- Pada layar Troubleshoot, klik Setel ulang PC ini .
Setel Ulang PC Ini
- Pilih apakah Anda mau menjaga atau menghapus file dan aplikasi Anda.
Simpan atau Hapus File di Reset PC
- Klik ' Setel ulang ' untuk melanjutkan.
Solusi 9: Perbarui BIOS
BIOS adalah komponen utama dari sistem. Jika BIOS tidak dapat berkomunikasi dengan perangkat maka OS tidak dapat berkomunikasi dengan perangkat itu. Jadi, Perbarui BIOS tetapi diperingatkan bahwa Anda dapat membuat bata sistem Anda.
Untuk memperbarui BIOS sistem Anda, ikuti artikel kami yang kurang disebutkan.
- Memperbarui Gateway Desktop atau Laptop BIOS
- Memperbarui BIOS Dell
- Memperbarui BIOS pada Desktop / Laptop HP
Peringatan : Lanjutkan dengan risiko Anda sendiri karena mengganggu atau gagal memperbarui BIOS kapan pun dapat merusak komputer Anda dan kerusakan yang tidak dapat dipulihkan ke seluruh sistem.
9 menit baca
