Adaptor Nirkabel HTC Vive
Banyak pengguna, khususnya pemilik AMD Ryzen, mengalami masalah kompatibilitas saat menggunakan adaptor nirkabel HTC Vive. Adaptor nirkabel untuk HTC Vive memungkinkan pengguna untuk mendapatkan pengalaman VR tanpa kabel, tetapi sejak dirilis pada bulan September, sejumlah besar pengguna telah mengeluh tentang aksesori tersebut. Sebagai tanggapan, HTC telah memulai 'proses pengembalian pelanggan' yang memungkinkan pemilik Ryzen mengembalikan dana adaptor nirkabel HTC Vive mereka.
Dalam posting blog dibagikan hari ini, HTC mengatakan bahwa mereka 'Secara aktif memeriksa beberapa laporan tentang ketidakcocokan Ryzen' dan investigasi ini akan berhasil 'mengambil waktu'. Telah dipastikan bahwa masalah tersebut terjadi di 'Bagian dari PC berbasis Ryzen', dan HTC harus bekerja sama “Beberapa produsen komponen untuk mengidentifikasi akar masalahnya.”
Mulai 19 November, HTC akan mulai mengizinkan pengembalian uang di luar periode pengembalian normal untuk semua 'Pengembalian terkait Ryzen'. Proses pengembalian pelanggan HTC memerlukan dua hal: Bukti pembelian dalam bentuk nomor pesanan atau faktur pengecer, dan 'Validasi peralatan AMD' untuk memastikan bahwa Anda memiliki perangkat keras berbasis Ryzen. Mulailah proses pengembalian dana dengan mengirimkan informasi yang diperlukan melalui email ke dukungan pelanggan HTC di vive_care@vive.com . Perusahaan akan merespons dalam satu hari kerja dengan instruksi tentang cara mengirim kembali adaptor nirkabel. Pengembalian dana akan diproses setelah HTC mengkonfirmasi pengiriman kiriman.
HTC butuh waktu hampir dua bulan untuk mengatasi masalah ini, seperti yang dialami banyak pengguna pelaporan masalah kompatibilitas segera setelah adaptor nirkabel dirilis. HTC Vive hasil pemeriksaan kompatibilitas pada chip Ryzen generasi ke-2 mengatakan bahwa 'Prosesor mungkin tidak cukup kuat untuk menjalankan Vive.' Dilihat dari tanggapan HTC, mungkin ada waktu menunggu lama sebelum masalah ini terselesaikan. Untungnya, mereka yang tidak mau menunggu sekarang dapat mengembalikan Adaptor Nirkabel HTC Vive mereka.
Tag HTC Ryzen
