[DIPERBAIKI] Tidak Dapat Masuk ke Microsoft Office/365 di Windows?

Beberapa pengguna Windows mengeluh bahwa mereka tiba-tiba tidak dapat masuk ke aplikasi Office 365 apa pun. Sebagian besar pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa mereka tidak mendapatkan kesalahan, tetapi sistem tidak menampilkan jendela kredensial tempat kata sandi harus dimasukkan. Masalah ini dikonfirmasi terjadi pada Windows 10 dan Windows 11.

Tidak Dapat Masuk ke Office 365

Kami telah mempelajari akar penyebab masalah ini dan menemukan beberapa potensi penyebab berbeda yang mungkin secara langsung atau tidak langsung memicu masalah ini:

• Kredensial MS Office yang di-cache – Jika Anda mengetikkan nama pengguna Office 365 tetapi tidak diberi opsi untuk memasukkan kata sandi, kemungkinan masalahnya disebabkan oleh inkonsistensi kredensial. Gunakan utilitas Manajer Kredensial untuk memastikan tidak ada data cache yang terkait dengan akun Office 365 Anda.
• Otentikasi Modern diaktifkan – Jika Anda tidak dapat melewati bidang kata sandi, masalahnya mungkin secara tidak langsung disebabkan oleh protokol otentikasi modern yang lebih baru yang baru-baru ini digunakan oleh Microsoft. Untuk menghindari masalah ini, Anda bermigrasi kembali ke autentikasi lawas lama menggunakan Peninjau Suntingan Registri.
• Profil Windows Rusak – Jika Anda baru saja bermigrasi ke Windows 11, Anda mungkin mulai mengalami masalah ini saat pertama kali mencoba masuk dengan kredensial Office Anda. Pengguna lain yang mengalami masalah yang sama telah mengonfirmasi bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan bermigrasi ke akun lokal.
• Kerusakan file sistem – Jika Anda juga mengalami masalah aneh yang berbeda saat masuk ke jenis aplikasi lain, kemungkinan Anda berurusan dengan beberapa jenis kerusakan sistem. Cara termudah untuk memperbaikinya adalah dengan melakukan prosedur perbaikan atau pembersihan instalasi.

Sekarang kami telah membahas setiap alasan potensial mengapa Anda mungkin melihat masalah ini terjadi di komputer Windows Anda, mari kita jelajahi serangkaian perbaikan yang dikonfirmasi yang telah berhasil digunakan oleh pengguna lain yang terpengaruh.

1. Hapus Kredensial Tersimpan MS Office

Melihat penjelasan resmi Microsoft, jelas bahwa salah satu penyebab paling sering untuk kesalahan ini adalah inkonsistensi yang memengaruhi cache kredensial lokal yang dikelola Windows melalui Manajer Kredensial.

Menurut pengguna lain yang mengalami masalah ini, data kredensial yang disimpan mungkin mencegah jendela pendaftaran Office 365 menampilkan bidang kata sandi karena sudah 'disimpan'. Namun, jika Anda menghadapi kesalahan masuk, kata sandi tidak pernah dimasukkan secara otomatis, jadi Anda tidak dapat masuk.

Jika kredensial yang disimpan adalah akar dari masalah ini, Anda harus dapat menangani masalah tersebut sepenuhnya dengan membersihkan Manajer Kredensial Anda dari setiap penyebutan Microsoft Office dan Microsoft 365.

Catatan: Perbaikan ini dikonfirmasi untuk bekerja pada Windows 11 dan 10.

1. tekan Tombol Windows + R untuk membuka Lari kotak dialog.
2. Selanjutnya ketik ‘ control.exe /nama Microsoft.CredentialManager ' di dalam kotak teks, lalu tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Manajer credential dengan hak administratif.

   Membuka Manajer Kredensial Microsoft melalui kotak Jalankan

   outlook harus online atau terhubung untuk menyelesaikan tindakan ini

3. Pada Kontrol Akun Pengguna (UAC), klik Ya untuk memberikan akses admin.
4. Dari utama Manajer credential layar, klik Kredensial Windows dari menu di sebelah kiri.
5. Selanjutnya, gulir ke bawah melalui daftar Kredensial Windows dan temukan apa saja Kredensial Umum milik Microsoft Office.
6. Setelah Anda menemukannya, klik sekali, lalu klik Menghapus dari menu konteks yang baru saja muncul.

   Hapus dari menu konteks yang baru saja muncul.

7. Pada prompt konfirmasi, klik Ya untuk mengonfirmasi penghapusan kredensial umum yang terkait dengan Microsoft Office.
   Catatan: Ingatlah bahwa Anda mungkin memiliki beberapa kredensial yang ditautkan dengan Microsoft Office dan Microsoft 365. Hapus semuanya.
8. Setelah setiap kredensial terkait Office dihapus, reboot PC Anda dan coba masuk ke Office 365 lagi.

Jika Anda masih tidak dapat menampilkan bidang kata sandi, coba perbaikan berikutnya di bawah ini.

2. Nonaktifkan Otentikasi Modern

Otentikasi modern yang digunakan oleh iterasi Office 365 yang lebih baru secara default mungkin juga menjadi penyebab utama ketidakmampuan Anda untuk masuk dengan akun Anda.

Catatan: Otentikasi modern memberikan lebih banyak keamanan untuk otentikasi dan otorisasi pengguna. Ini tersedia untuk penginstalan hibrid Office 365 dari server Exchange lokal dan server Skype for Business, serta penyebaran hibrid Skype for Business domain terpisah.

Namun, kecuali Anda menggunakannya di lingkungan perusahaan yang mengutamakan keamanan, Anda dapat menonaktifkan autentikasi modern dan menggunakan autentikasi lama tanpa takut mengekspos sistem Anda.

Beberapa pengguna yang menonaktifkan Autentikasi Modern untuk lingkungan Office 365 mereka telah mengonfirmasi bahwa masalah masuk mereka telah hilang sepenuhnya.

Jika Anda ingin mereplikasi perbaikan yang dikonfirmasi ini, ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. tekan Tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Jalankan.
2. Selanjutnya, ketik 'regedit' dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Lari kotak dialog.

   Buka Editor Registri

3. Pada Kontrol Akun Pengguna (UAC) cepat, tekan Ya untuk mengonfirmasi akses admin.
4. Setelah Anda berada di dalam Registry Editor, navigasikan ke lokasi berikut menggunakan menu vertikal di sebelah kiri:

   HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity

   Catatan: Anda dapat mencapai lokasi ini secara manual atau menempelkan jalur lengkap di atas di bilah navigasi (atas) dan tekan Memasuki untuk sampai ke sana secara instan.

5. Pilih Identitas dari panel kiri, lalu pindah ke panel kiri dan klik kanan pada spasi.
6. Dari menu konteks yang baru saja muncul, klik Nilai DWORD (32-bit).

   Buat nilai DWORD

7. Setelah nilai DWORD baru dibuat, beri nama AktifkanADAL dan tekan Memasuki untuk menyimpan perubahan.
8. Klik dua kali pada yang baru dibuat AktifkanADAL jendela dan atur Basis ke Heksadesimal dan Data nilai ke 0 .

   Konfigurasikan layar EnableAdal

9. Klik Oke untuk menyimpan perubahan.
10. Tutup Registry Editor dan reboot PC Anda untuk memungkinkan perubahan diterapkan.

Buka aplikasi Office apa pun dan coba prosedur masuk sekali lagi.

3. Buat Profil Windows baru

Kami telah mempelajari bahwa salah satu alasan potensial yang kurang diketahui untuk masalah Office 365 ini adalah semacam kerusakan yang berasal dari profil Windows Anda.

Pengguna yang mengalami masalah saat melihat kolom sandi telah melaporkan bahwa masalah telah teratasi setelah beralih ke akun Microsoft lokal.

Catatan: Menerapkan strategi ini akan menghapus semua dependensi terkontaminasi yang terhubung ke profil pengguna aktif Anda.

Segera setelah Anda membuka aplikasi Windows asli, masuk menggunakan akun pengguna lokal yang baru dibuat untuk penginstalan Windows Anda dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. tekan Tombol Windows + R untuk membuka Lari kotak dialog.
2. Jenis “ms-settings: otherusers” ke dalam kotak teks yang baru saja muncul, lalu tekan Memasuki untuk sampai ke Keluarga & lainnya tab orang dari Pengaturan aplikasi.

   Pengguna lain

3. Gulir ke bawah ke Pengguna lain pilihan pada Keluarga & lainnya halaman pengguna dan klik Tambahkan orang lain untuk ini komputer.
4. Pilih ' Saya tidak tahu informasi masuk orang ini ” dari menu berikut untuk membuat akun lokal.

   Jangan minta orang ini masuk info

5. Pilih Menambahkan pengguna tanpa akun Microsoft pada layar berikut setelah masuk dengan akun Microsoft Anda.
6. Siapkan nama pengguna, kata sandi, dan pertanyaan keamanan akun baru.
7. Setelah itu, restart komputer Anda dan masuk menggunakan akun yang baru dibuat saat boot berikutnya.

Coba masuk dengan akun Office 365 Anda dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.

4. Lakukan instalasi perbaikan

Jika Anda masih tidak dapat menggunakan program Microsoft Office setelah masuk ke Office 365, Anda mungkin mengalami masalah kerusakan file sistem yang serius.

Dengan melakukan i perbaikan n-tempat (perbaikan instal) atau instalasi bersih , pengguna lain yang mengalami masalah yang sama telah berhasil melakukannya.

Instalasi bersih adalah opsi yang lebih sederhana, tetapi kelemahan utamanya adalah Anda tidak dapat menyimpan data Anda – termasuk aplikasi, game, dan materi pribadi (kecuali Anda mencadangkannya terlebih dahulu).

Jika Anda mencari metode untuk menyelamatkan Anda dari kehilangan data, Anda harus mempertimbangkan untuk menggunakan prosedur pemasangan perbaikan. Keuntungan utamanya adalah Anda dapat menyimpan data Anda, termasuk aplikasi, game, materi pribadi, dan bahkan preferensi pengguna tertentu.