Itu 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' masalah terjadi ketika beberapa pengguna Windows mencoba meluncurkan Elder Scrolls Online. Dalam kebanyakan kasus, pengguna yang terpengaruh mengatakan bahwa kesalahan mulai terjadi entah dari mana dan game biasanya berfungsi tanpa masalah sebelumnya.
‘Kesalahan Internal Tidak Terduga Telah Terjadi’ dengan Elder Scrolls Online
Ternyata, ada beberapa penyebab berbeda yang akan menyebabkan munculnya pesan kesalahan ini:
- Pembaruan game baru baru saja didorong - Jika Anda berada di menu peluncur utama saat pembaruan game baru didorong, game mungkin tidak meminta Anda untuk memperbarui. Jika ini terjadi, Anda mungkin akan melihat kesalahan tersebut setiap kali Anda mencoba menyambung ke mega-server. Untuk memperbaiki masalah dalam kasus ini, Anda hanya perlu memulai ulang peluncur game.
- Masalah server - Ternyata, Anda mungkin melihat kesalahan ini karena banyaknya permintaan pada mega-server ESO. Dalam hal ini, masalahnya benar-benar di luar kendali Anda. Yang dapat Anda lakukan dalam hal ini adalah menentukan sumber kesalahan dan menunggu operasi selesai.
- Megaserver jatuh - Jika Anda mendapatkan kesalahan ini saat mencoba menyambung ke server mega masing-masing ke wilayah Anda, Anda mungkin ingin mempertimbangkan bahwa kesalahan hanya terjadi untuk kesalahan khusus ini. Untuk menguji teori ini, coba sambungkan ke server mega yang berbeda melalui menu Server dan lihat apakah masalahnya teratasi.
- Masalah otentikasi uap - Jika Anda mengalami kesalahan saat mencoba meluncurkan game melalui Steam, mungkin Anda berurusan dengan masalah yang disebabkan oleh pembungkus autentikasi Steam yang bermasalah. Dalam hal ini, Anda dapat melewatinya dengan menonaktifkan Masuk Otomatis melalui pengaturan Steam dan meluncurkan game dari executable khusus (eso64.exe)
- File game rusak - Skenario potensial lain yang akan menyebabkan kesalahan ini adalah satu atau lebih file game rusak yang mencegah game terhubung ke server game. Ini dapat terjadi dengan game yang diinstal melalui Steam jika Anda secara langsung memiliki game (melalui media fisik) atau di konsol Xbox One karena data game rusak yang disimpan secara lokal.
Memulai Ulang ESO dan Peluncur
Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, Anda mungkin juga menemukan 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' kesalahan saat pembaruan game baru didorong saat Anda berada di menu utama. Dalam situasi tertentu, game tidak akan meminta Anda untuk memperbarui, dan Anda akan melihat kesalahan terlepas dari mega server yang Anda coba sambungkan.
Jika skenario ini berlaku, Anda seharusnya dapat mengatasi kesalahan ini hanya dengan menutup ESO bersama dengan peluncur game sebelum membukanya lagi.
Memulai ulang peluncur game utama ESO +
Jika Anda memulai ulang kedua game + peluncur ESO dan Anda masih melihat 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' masalah, pindah ke metode selanjutnya di bawah ini.
Memeriksa Status server ESO
Sebelum Anda mencoba perbaikan lain yang telah diterapkan pengguna lain untuk memperbaiki 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' masalah ini, Anda harus memulai perjalanan pemecahan masalah ini dengan memastikan bahwa Anda tidak benar-benar berurusan dengan masalah server yang meluas.
Komunitas ESO terbiasa dengan periode pemeliharaan terjadwal yang cukup sering, jadi Anda harus memulainya memeriksa peringatan Layanan ESO . Ada kemungkinan pengembang ZeniMax lebih sibuk dengan pemeliharaan terjadwal atau mereka berurusan dengan periode penghentian server yang tidak terduga.
Memeriksa masalah mega server di ESO
Jika penyelidikan tidak mengungkapkan masalah mendasar apa pun dengan mega server, itu tidak berarti bahwa Anda tidak benar-benar berurusan dengan masalah server. Seperti yang dilaporkan oleh beberapa pengguna yang terpengaruh, jika Anda mengalami masalah di konsol, Anda juga dapat melihat 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' masalah karena kesalahan dengan Status Xbox Live (Xbox satu) atau Jaringan Playstation (Playstation 4) .
Memeriksa masalah platform apa pun
Jika penyelidikan Anda mengungkapkan bahwa tidak ada masalah mega server atau pemadaman platform yang mungkin berakhir dengan membuat kesalahan ini, pindah ke perbaikan potensial berikutnya untuk menangani beberapa masalah yang terjadi secara lokal.
Beralih ke Megaserver yang berbeda
Jika Anda menerima 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' kesalahan terus-menerus dan sebelumnya Anda memastikan bahwa tidak ada pembaruan game untuk dipasang dan tidak ada masalah server yang mengganggu game saat ini, masalah tersebut mungkin terbatas pada server mega yang Anda coba sambungkan.
Beberapa pengguna yang kami hadapi masalah ini telah melaporkan bahwa mereka dapat memainkan game dengan baik hanya dengan menghubungkan ke server mega yang berbeda.
Untuk melakukan ini, buka game dengan peluncur khusus, dan klik Server (bagian kiri layar) setelah Anda masuk ke layar utama. Selanjutnya, dari daftar server yang tersedia, pilih server lain dari daftar dan klik Menerima untuk mengalihkan fokus.
Mengubah MegaServer
Jika Anda akhirnya tersambung ke mega-server yang berbeda dan Anda masih melihat 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga', kemungkinan Anda berurusan dengan kesalahan game yang terjadi secara lokal - Untuk mengatasinya, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.
Melewati Steam Authentication Wrapper (jika ada)
Ternyata, jika Anda mengalami masalah saat mencoba meluncurkan game dari Steam, kemungkinan besar adalah 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' Masalah difasilitasi oleh masalah dengan pembungkus otentikasi Steam.
Ini secara konsisten dilaporkan oleh pengguna yang terpengaruh setiap kali otentikasi Steam rusak. Untungnya, pengguna telah menemukan cara untuk mengatasi masalah ini. Yang perlu Anda lakukan hanyalah menonaktifkan fitur Masuk Otomatis Uap sebelum menggunakan ESO64 dapat dieksekusi untuk meluncurkan game langsung dari folder game.
Jika Anda ingin mencoba solusi ini, ikuti instruksi yang diuraikan dalam langkah-langkah di bawah ini:
- Buka aplikasi Steam Anda dan masuk dengan akun pengguna Anda.
- Setelah Anda berhasil masuk, gunakan bilah pita di bagian atas untuk mengklik Uap dan kemudian klik Pengaturan dari menu konteks yang baru muncul.
Mengakses Menu Pengaturan Steam
- Di dalam Pengaturan menu, pilih Akun dari menu sebelah kiri, lalu centang kotak yang terkait dengan Jangan simpan kredensial akun di komputer ini. Selanjutnya, klik Baik untuk menyimpan perubahan.
Menonaktifkan Masuk Otomatis di dalam Pengaturan Steam
- Setelah Anda berhasil menonaktifkan Masuk Otomatis, navigasikan ke lokasi yang dapat dieksekusi mandiri yang memungkinkan Anda meluncurkan game secara mandiri ( eso64.exe). Jika Anda tidak menginstal game di lokasi khusus, di sinilah Anda dapat menemukan eksekusi ini:
C: Program Files (x86) Steam steamapps common Zenimax Online The Elder Scrolls Online game client
- Setelah Anda berada di dalam lokasi yang benar, cukup klik dua kali eso64.exe untuk meluncurkan Elder Scrolls Online dan melewati pembungkus otentikasi Steam.
Jika solusi ini tidak berlaku untuk skenario khusus Anda, pindah ke perbaikan potensial berikutnya di bawah ini.
Memperbaiki game
Jika tidak ada perbaikan potensial di atas yang berhasil untuk Anda, kemungkinan besar Anda benar-benar berurusan dengan beberapa jenis kerusakan file yang memengaruhi ESO. Dalam hal ini, perbaikan yang layak bergantung pada apakah Anda memiliki game melalui Steam atau Anda meluncurkannya dari peluncur khusus.
Jika ESO adalah bagian dari pustaka Steam Anda, Anda seharusnya dapat memperbaiki masalah ini dengan memverifikasi integritas file game. Di sisi lain, jika Anda menginstal game secara langsung, Anda dapat memaksa game untuk memperbaiki dirinya sendiri dengan mengganti nama Data program folder di folder instalasi game Anda dan kemudian memperbaiki game melalui Opsi Game layar.
Terakhir, jika Anda menemui 'Terjadi Kesalahan Internal yang tidak terduga' kesalahan pada konsol Xbox One, Anda harus menghapus data permainan yang disimpan (ini TIDAK akan menghapus informasi karakter atau kemajuan permainan - ini disimpan di cloud secara otomatis)
Bergantung pada cara Anda menginstal game, ikuti salah satu sub-panduan di bawah ini:
A. Memverifikasi integritas game
- Buka Steam dan akses file Perpustakaan menu dari menu vertikal di bagian atas layar.
- Selanjutnya, gulir ke bawah dan temukan Elder Scrolls Online di perpustakaan Anda, klik kanan padanya dan pilih Properti dari menu konteks yang baru muncul.
Membuka Properti Game ESO dalam uap
- Di dalam layar Properties ESO, klik pada File Lokal tab, lalu klik Verifikasi Integritas Game file dari daftar opsi.
Memverifikasi integritas file game
- Setelah operasi ini dimulai, tunggu prosesnya selesai, lalu coba luncurkan game lagi dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.
B. Memperbaiki Peluncur ESO
- Buka File Explorer dan arahkan ke lokasi tempat Anda menginstal Elder Scrolls Online. Jika Anda tidak menginstal game di lokasi khusus, Anda dapat menemukannya di:
C: Program Files (x86) Zenimax Online Launcher
- Setelah Anda berada di dalam lokasi yang benar, klik kanan di 'Data program' folder dan pilih Ganti nama dari menu konteks. Kemudian, ganti nama folder menjadi ProgramDataBackup dan simpan perubahannya.
Mengganti nama folder ProgramData
catatan: Operasi ini pada akhirnya akan memaksa peluncur game untuk mengabaikan folder ini dan membuat folder baru yang sehat - Ini akan menghilangkan semua masalah mendasar yang disebabkan oleh file rusak yang saat ini ada di Data program map.
- Setelah Anda mengganti nama folder ProgramData, buka peluncur ESO dan tunggu sampai Anda melihat layar awal. Setelah Anda melihatnya, klik Opsi Game untuk membuka menu drop-down, lalu klik Perbaikan untuk memulai operasi.
Memperbaiki game
- Tunggu hingga proses perbaikan selesai, lalu mulai ulang peluncur game dan lihat apakah masalahnya sudah diperbaiki.
C: Menghapus data game di Xbox One
- Dari menu Beranda konsol Xbox One Anda, tekan tombol Xbox pada pengontrol Anda untuk membuka menu panduan, lalu akses Game dan aplikasi saya sub-menu.
Mengakses menu Game & Aplikasi Saya
- Di dalam Game & aplikasi saya menu, gulir ke bawah melalui daftar permainan dan aplikasi yang diinstal dan sorot The Elder Scrolls Online . Dengan permainan yang tepat dipilih, tekan tombol menu pada pengontrol Anda untuk membuka menu konteks.
- Dari menu konteks yang baru muncul, pilih Kelola game .
Kelola Gulungan Elder Secara Online
- Setelah Anda berada di dalam Kelola menu dari ESO, gulir ke bawah hingga Simpan Data , lalu pilih data yang terkait dengan Anda Gamertag dan tekan UNTUK pada pengontrol Anda untuk memulai penghapusan.
- Pada prompt konfirmasi, pilih Hapus Di Mana Saja.
Menghapus data ESO dari mana saja
catatan: Operasi ini akan secara efektif menghapus data yang disimpan secara lokal dari konsol Anda, akun cloud yang terkait dengan Gamertag ini, dan konsol lain yang saat ini terhubung dengan Gamertag. Tetapi ini TIDAK akan menghapus kemajuan game Anda (Level, item, dll.) Dan informasi karakter (statistik, sifat, dll.)
- Setelah operasi selesai, reboot konsol Anda dan lihat apakah masalah telah diperbaiki pada startup berikutnya.
