Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka mengalami Bluestacks crash biasa saat bermain game di Windows 10. Sementara beberapa laporan bahwa hanya perangkat lunak yang crash dengan 'Terjadi kesalahan tak terduga' pesan kesalahan, pengguna lain melaporkan bahwa setiap crash diikuti oleh BSOD (Blue Screen of Death) crash.
Sebagian besar pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa kesalahan ini terjadi tepat setelah atau beberapa saat setelah meningkatkan dari versi Windows (Windows 7 atau Windows 8) yang lebih lama ke Windows 10.
Setelah menyelidiki masalah tersebut, kami menemukan bahwa ada cukup banyak masalah terputus-putus dengan BlueStacks yang mungkin memaksanya untuk mogok (terutama pada Windows 10). Namun, sering kali, masalah ini disebabkan oleh konflik perangkat lunak, kerusakan, atau versi Bluestacks yang kedaluwarsa.
Jika saat ini Anda berjuang dengan BlueStacks yang sering mogok di PC Anda, mulailah mengikuti metode yang ditampilkan dalam artikel ini. Di bawah ini Anda memiliki kumpulan perbaikan potensial yang digunakan pengguna lain untuk menyelesaikan masalah. Karena perbaikan diurutkan berdasarkan frekuensi dan tingkat keparahan, harap ikuti metode tersebut hingga Anda menemukan metode yang menyelesaikan masalah dalam situasi khusus Anda.
Metode 1: Copot Pemasangan & Perbarui Bluestacks ke versi terbaru
Jika Anda belum memperbarui versi Bluestacks setelah meningkatkan ke Windows 10, masalah kemungkinan besar terjadi karena Anda masih menggunakan versi lama yang tidak kompatibel dengan Windows 10.
catatan: Meskipun Anda memiliki Bluestacks versi terbaru, menginstal ulang klien secara otomatis akan menyelesaikan banyak masalah korupsi yang mungkin menyebabkan masalah tersebut.
Anda dapat mengatasi masalah ini dengan menginstal versi terbaru yang tersedia (versi terbaru menyertakan perbaikan terkait berbagai masalah kompatibilitas dengan Windows 10). Namun untuk memastikan bahwa Anda melakukan penginstalan yang bersih, Anda harus menghapus versi lama terlebih dahulu. Berikut panduan singkat tentang cara memasang & memperbarui Bluestacks:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka kotak Run. Lalu, ketik ' appwiz.cpl 'Dan tekan Memasukkan membuka Program dan fitur .
- Di Program dan fitur , gulir melalui daftar aplikasi, klik kanan pada Bluestacks dan pilih Copot pemasangan . Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menghapus versi Bluestacks saat ini dari sistem Anda.
- Setelah Bluestacks versi lama di-uninstall, reboot komputer Anda.
- Pada permulaan berikutnya, kunjungi tautan ini ( sini ) dan unduh Bluestacks versi terbaru yang tersedia.
- Buka penginstal Bluestacks dan ikuti petunjuk di layar untuk menginstal versi terbaru di sistem Anda. Setelah instalasi selesai, mulailah menggunakan Bluestacks dan lihat apakah crash kembali. Jika ya, pindah ke Metode 2.
Metode 2: Memperbarui driver kartu grafis
Rupanya, seringnya Bluestacks crash juga bisa disebabkan oleh driver GPU Anda. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah tiba-tiba diperbaiki setelah mereka menginstal driver grafis terbaru yang tersedia.
Sebagian besar waktu, pengguna menunjuk ke driver GPU khusus yang sudah ketinggalan zaman (Nvidia dan ATI) sebagai penyebabnya, tetapi masalah ini juga mungkin terjadi dengan kartu grafis Intel terintegrasi. Hanya untuk memastikan bahwa kami mencakup setiap calon tersangka, kami mendorong Anda untuk memperbarui GPU khusus dan komponen terintegrasi jika Anda menggunakan laptop atau notebook.
Jika Anda memiliki GPU Nvidia, kunjungi tautan ini ( sini ) dan unduh versi driver terbaru yang tersedia sesuai dengan model GPU dan versi Windows Anda. Untuk ATI, gunakan tautan ini ( sini ) dan ikuti pedoman yang sama.
Jika Anda menggunakan kartu grafis khusus, cara terbaik untuk memperbarui ke versi driver terbaru yang tersedia adalah membiarkan WU (Pembaruan Windows) mengunduh dan menginstal driver terbaru yang tersedia. Berikut panduan singkat tentang cara melakukannya:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka kotak Run. Lalu, ketik ' devmgmt.msc ”Dan tekan Enter untuk membuka Pengaturan perangkat .
- Di Device Manager, perluas menu drop-down yang terkait dengan Display adapter . Kemudian, klik kanan pada kartu grafis terintegrasi Anda dan klik Perbarui Driver .
- Di layar berikutnya, klik Cari secara otomatis untuk perangkat lunak driver yang diperbarui dan biarkan WU menginstal versi terbaru yang tersedia.
- Setelah driver yang diperbarui berhasil diinstal, reboot komputer Anda. Pada startup berikutnya, buka Bluestacks lagi dan lihat apakah Anda masih mengalami crash. Jika ya, pindah ke Metode 3 .
Metode 3: Menghapus instalasi suite antivirus eksternal
Banyak pengguna berhasil mengidentifikasi suite antivirus eksternal mereka sebagai penyebab kerusakan. Rupanya, AVG, Avast, dan bahkan Malwarebytes (jika perlindungan real-time diaktifkan) dapat merusak Bluestacks.
catatan: Jika Anda menggunakan AVAST dan Anda tidak siap untuk menghapus antivirus pihak ke-3 Anda, langsung ke Metode 3.
Pengguna dalam situasi serupa telah berhasil menyelesaikan masalah dengan mencopot pemasangan suite antivirus eksternal mereka, sehingga menghilangkan kemungkinan konflik perangkat lunak. Berikut panduan singkat tentang cara melakukannya:
- Buka perintah Jalankan dengan menekan Tombol Windows + R . Lalu, ketik ' appwiz.cpl 'Dan tekan Memasukkan membuka Program dan fitur .
- Di Program dan fitur , gulir ke bawah melalui daftar aplikasi, klik kanan pada suite antivirus eksternal Anda dan pilih Copot pemasangan. Kemudian, ikuti petunjuk di layar untuk menghapusnya dari sistem Anda.
- Jika Anda memiliki dua solusi keamanan pihak ketiga yang berbeda (mis. Avast + Malwarebytes), hapus keduanya.
- Nyalakan ulang komputer Anda dan buka Bluestacks lagi di startup berikutnya. Jika ternyata error telah berhenti, Anda baru saja berhasil mengidentifikasi pelakunya.
Jika Anda masih kesulitan dengan Bluestacks yang mogok, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 4: Menyelesaikan konflik antara Avast dan Bluestacks (jika ada)
Banyak pengguna telah melaporkan masalah kompatibilitas antara Avast dan Bluestacks. Jika Anda menggunakan Avast dan Anda tidak ingin berhenti menggunakannya, ada satu solusi yang akan memungkinkan Anda menyelesaikan konflik dengan Bluestacks.
Avast bentrok dengan Bluestacks karena salah satu pengaturan antivirus. Berikut panduan cepat tentang memperbarui pengaturan Avast untuk menghilangkan konflik:
- Buka Avast dan klik Pengaturan di pojok kiri bawah.
- Dalam Pengaturan menu, gunakan menu sisi kiri untuk mengklik Penyelesaian masalah .
- Dalam Penyelesaian masalah tab, hapus centang pada kotak yang terkait dengan E nable virtualisasi dengan bantuan perangkat keras dan pukul Baik untuk menyelamatkan.
- Nyalakan ulang komputer Anda dan buka Bluestacks pada startup berikutnya untuk melihat apakah masalah telah diselesaikan.
Jika Anda masih mengalami Bluestack crash, lanjutkan dengan Metode 4 .
Metode 5: Menonaktifkan layanan Hyper V.
Jika Anda adalah pengguna emulator tetap, Anda mungkin tahu bahwa layanan Hyper-V bertanggung jawab menyebabkan konflik dengan sebagian besar emulator Android, bukan hanya Bluestacks.
Menonaktifkan layanan Hyper telah membantu banyak pengguna menstabilkan klien Bluestacks mereka. Namun perlu diingat bahwa bergantung pada konfigurasi PC Anda, Anda mungkin melihat penurunan performa saat menggunakan emulator Android. Namun, banyak yang akan menganggap ini sebagai pertukaran yang adil, itu berarti mereka dapat menikmati Bluestacks tanpa sering crash.
Ada beberapa cara yang dapat Anda gunakan untuk menonaktifkan layanan Hyper V. Jika Anda memutuskan untuk mencoba dan menonaktifkan layanan Hyper V untuk melihat apakah ada perbedaan, ikuti panduan mana saja yang lebih mudah diakses oleh Anda.
Cara yang lebih cepat untuk menonaktifkan layanan Hyper V adalah melalui Prompt Perintah yang Ditinggikan. Sisi negatifnya adalah Anda perlu sedikit teknis. Inilah yang perlu Anda lakukan:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka kotak Run. Lalu, ketik ' cmd 'Dan tekan Ctrl + Shift + Enter dan klik Iya pada UAC (Kontrol Akun Pengguna) prompt untuk membuka file Prompt Perintah yang Ditinggikan .
- Di prompt Perintah yang Ditinggikan, ketik (atau tempel) perintah berikut dan tekan Memasukkan untuk mendaftarkannya:
bcdedit / nonaktifkan hypervisorlaunchtype
- Setelah perintah berhasil didaftarkan, tutup jendela Prompt Perintah yang Ditinggikan dan buka Bluestacks lagi. Kemudian, uji klien emulator Android untuk sementara waktu dan lihat apakah error muncul kembali. Jika klien macet lagi, pindah ke metode di bawah ini.
Cara kedua di mana Anda dapat menonaktifkan layanan Hyper V adalah melalui Program dan fitur Tidak bisa. Berikut panduan singkat tentang cara melakukannya:
- Buka kotak Run dengan menekan Tombol Windows + R . Lalu, ketik ' appwiz.cpl 'Dan tekan Memasukkan membuka Program dan fitur .
- Di Program dan fitur , gunakan menu di sisi kiri untuk mengklik Aktifkan atau nonaktifkan fitur Windows .
- Di kotak Fitur Windows, gulir ke bawah dan hapus centang pada kotak yang terkait dengan Hyper-V dan klik baik .
- Tunggu hingga layanan dinonaktifkan, lalu reboot komputer Anda. Pada permulaan berikutnya, lihat apakah masalah telah diselesaikan. Jika Anda masih mengalami error saat menggunakan Bluestacks, pindah ke metode terakhir.
Metode 6: Menggunakan titik pemulihan Sistem sebelumnya
Jika Anda sampai sejauh ini tanpa hasil, satu metode terakhir adalah menggunakan titik Pemulihan Sistem sebelumnya untuk mengembalikan mesin Anda ke keadaan di mana Bluestacks berfungsi dengan baik.
Titik pemulihan sistem adalah fitur Windows yang memungkinkan pengguna mengembalikan seluruh kondisi komputer ke titik waktu sebelumnya. Namun perlu diingat bahwa metode ini mungkin tidak berlaku jika Anda tidak memiliki titik pemulihan yang lebih lama dari tanggal Anda mulai mengalami perilaku ini.
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah tiba-tiba diperbaiki setelah mereka kembali ke titik sebelumnya yang tertanggal ketika Bluestacks tidak menunjukkan kerusakan. Berikut panduan singkat tentang cara menggunakan titik Pemulihan Sistem sebelumnya untuk mengatasi kesalahan Bluestacks:
- Buka kotak Run dengan menekan Tombol Windows + R . Lalu, ketik ' rstrui 'Dan tekan Memasukkan untuk membuka Pemulihan Sistem Penyihir.
- Di wizard Pemulihan Windows, klik Berikutnya pada prompt pertama. Kemudian, centang kotak yang terkait dengan Tampilkan lebih banyak titik pemulihan untuk mendapatkan gambaran umum lengkap dengan semua titik pemulihan yang tersedia.
- Pilih titik pemulihan yang lebih lama dari tanggal di mana Anda mulai mengalami Blustack crash dan tekan Lanjut tombol.
- Klik Selesai untuk memulai proses pemulihan. Di akhir prosedur ini, komputer Anda akan langsung restart dalam keadaan yang lebih lama.
