Beberapa pengguna mendapatkan file ftde.provision.accountMismatch error saat mencoba masuk ke Xfinity Stream melalui browser web mereka. Untuk sebagian besar pengguna yang terpengaruh, masalah ini tampaknya muncul di setiap upaya login.
Kesalahan: ftde.provision.accountMismatch dengan Xfinity Stream
Apa itu Xfinity Steam?
Xfinity Stream adalah layanan televisi Internet yang dimiliki oleh Comcast. Layanan ini disusun sebagai multisaluran virtual dan hanya tersedia untuk pelanggan internet Comcast Xfinity.
Apa yang menyebabkan file ftde.provision.accountMismatch error?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki pesan kesalahan khusus ini saat mencoba masuk ke Xfinity Stream. Ada beberapa skenario berbeda yang mungkin akhirnya memicu pesan kesalahan khusus ini:
- Cookie yang disimpan secara lokal menyebabkan masalah - Ternyata, cookie yang disimpan secara lokal juga dapat memfasilitasi munculnya masalah khusus ini. Ini sebagian besar dilaporkan terjadi dengan pengguna Windows 10 yang menggunakan Chrome sebagai browser default mereka. Dalam kasus ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan membersihkan cookie dan cache Google Chrome.
- Pengguna memiliki banyak akun yang membingungkan secara internal - Setelah melihat berbagai laporan pengguna, sepertinya Xfinity memiliki sistem login ambigu yang berpotensi menimbulkan masalah bagi pengguna dengan lebih dari satu akun di Xfinity atau Comcast. Jika skenario ini berlaku, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan menghubungi tim dukungan dan meminta mereka untuk menyelesaikan konflik tersebut.
Jika Anda saat ini berjuang untuk mengatasi pesan kesalahan yang sama yang muncul saat Anda mencoba mengakses Xfinity Stream, artikel ini akan memberi Anda dua langkah pemecahan masalah yang potensial. Di bawah, Anda akan menemukan metode yang digunakan oleh pengguna lain dalam situasi yang sama untuk memahami dasar dari masalah tersebut.
Ingatlah bahwa tidak semua metode dapat diterapkan pada skenario Anda. Oleh karena itu, sebaiknya Anda mulai mengikuti metode dalam urutan yang disajikan dan mengecualikan metode yang tidak berlaku untuk situasi Anda. Salah satu metode terikat untuk menyelesaikan masalah untuk skenario khusus Anda.
Metode 1: Menghapus Cookie dan Cache di Chrome
Sepertinya ada masalah berulang dengan browser Chrome di komputer Windows 10. Sebagian besar pengguna yang menemukan ftde.provision.accountMismatch error sebenarnya adalah pengguna Windows 10 yang menggunakan Google Chrome.
Untungnya, sebagian besar pengguna yang terkena dampak yang mengalami masalah ini pada konfigurasi yang tepat ini telah berhasil menyelesaikan masalah ini dengan mengikuti langkah-langkah yang diperlukan untuk menghapus cookie dan cache Google Chrome.
Berikut panduan singkat tentang cara melakukannya:
- Buka Google Chrome dan klik tombol tindakan (ikon tiga titik) di pojok kanan atas layar.
- Dari Pengaturan menu, gulir ke bawah ke bagian bawah layar dan klik Maju untuk menampilkan opsi tersembunyi.
- Di dalam opsi lanjutan, gulir ke bawah ke Pribadi dan tab keamanan dan klik Menghapus data pencarian .
- Dari menu Hapus data penjelajahan, klik Dasar tab dan pastikan bahwa kotak terkait dengan Cookie dan data situs lainnya dan Gambar dan file dalam cache diperiksa. Anda dapat menghapus centang pada kotak yang terkait dengan Riwayat penjelajahan .
- Mengatur Rentang waktu untuk Sepanjang waktu dan klik Hapus data untuk memulai proses menghapus cookie dan cache Chrome Anda.
- Setelah proses selesai, mulai ulang komputer Anda dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
Jika masalah masih terjadi, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 2: Mengatasi masalah backend Xfinity
Jika metode pertama tidak efektif, ada kemungkinan besar masalah terjadi di bagian belakang Xfinity. Sesuai berbagai laporan pengguna, sepertinya masalah juga dapat terjadi jika pengguna yang sama memiliki beberapa akun Xfinity / Comcast dan mereka menjadi bingung dengan prosedur otentikasi Xfinity.
Jika skenario ini berlaku, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan meneruskan masalah tersebut ke tim dukungan Xfinity atau Comcast. Mereka akan membedakan antara akun Anda secara internal, sehingga menghilangkan ftde.provision.accountMismatch.
Cara tercepat untuk menyelesaikan masalah ini, dalam hal ini, adalah menghubungi tim dukungan Xfinity. Anda dapat melakukan ini dengan menggunakan tautan ini ( sini ) dan memilih salah satu metode kontak yang tersedia - Bicaralah dengan Agen atau Ngobrol dengan Xfinity .
Menghubungi tim dukungan Xfinity
Setelah Anda menghubungi anggota dukungan, cukup lihat kode kesalahan dan mereka akan membuat Anda disortir. Sebagian besar pengguna yang terpengaruh yang telah melalui proses ini telah melaporkan bahwa akun dibedakan dalam 24-48 jam.
3 menit membaca
