Saat menggunakan Microsoft Word atau Outlook, terutama di Office 2013, Anda mungkin mengalami dua aplikasi ini mogok dengan salah satunya ntdll.dll atau MSVCR100.dll . Dalam kebanyakan kasus, memulai PC Anda dalam mode aman dan melakukan perbaikan reguler lainnya mungkin tidak berfungsi di sini.
Kesalahan ini disebabkan karena Outlook (msvcr100.dll) dan Word (ntdll.dll) msvcr100.dll adalah bagian dari pustaka Microsoft Visual C ++, yang digunakan banyak aplikasi. Ntdll.dll adalah file API Windows inti. Karenanya, fakta dll ini menyebabkan masalah menunjukkan bahwa Anda baru saja menginstal perangkat lunak yang tidak kompatibel atau pembaruan yang salah, yang dalam banyak kasus merupakan pembaruan yang salah. Untuk sebagian besar pengguna, Pembaruan Windows KB3097877 adalah pelakunya. Dalam skenario yang jarang terjadi, hal ini dapat disebabkan oleh add-on yang bentrok dan profil pengguna yang rusak.
Dalam artikel ini, kami akan memberikan perbaikan untuk masalah ini menggunakan beberapa metode yang mencakup memperbarui / menghapus Pembaruan Windows yang salah, menginstal versi Microsoft Office yang lebih baru dan banyak lagi.
Metode 1: Memperbaiki Pembaruan Windows KB3097877
Kebanyakan orang yang mengalami masalah ini menunjukkan penyebab Pembaruan Windows ini. Menghapusnya akan memperbaiki masalah tetapi Microsoft telah merilis versi pembaruan yang lebih baru untuk memperbaiki kekacauan yang dibuatnya. Terserah Anda untuk menghapus KB3097877 atau menginstal semua Pembaruan Windows.
Menghapus Pembaruan Windows KB3097877
- Tekan tombol Start, ketik 'Control Panel' dan tekan Enter. Arahkan ke Program> Program dan Fitur. Di Windows 8 dan yang lebih baru, tekan Windows + X dan pilih Program dan fitur .
- Klik ' Lihat Pembaruan Terpasang 'Di panel kiri.
- Cari melalui daftar Pembaruan Windows dan pilih “Pembaruan untuk Microsoft Windows (KB3097877) dan pilih Copot pemasangan dari atas. Pergi melalui prompt untuk menghapus pembaruan dan kemudian restart komputer Anda.
Anda juga dapat melakukan pemulihan sistem sebagai metode alternatif.
Melakukan Pembaruan Windows
- Klik pada Mulailah Tombol dan ketik ' Pembaruan Windows 'Lalu tekan enter.
- Klik 'Periksa Pembaruan' dan kemudian tunggu sementara Windows mencari pembaruan untuk PC Anda.
- Jika ada pembaruan, Anda akan melihat pesan yang memberi tahu Anda bahwa pembaruan penting atau opsional tersedia, atau memberi tahu Anda untuk meninjau pembaruan penting atau opsional, klik pesan untuk melihat pembaruan yang akan dipasang.
- Dalam daftar, aktifkan kotak centang untuk pembaruan Penting atau Opsional, dan kemudian klik Instal.
Metode 2: Menggunakan ResetNavPane
Jika masalah ini terjadi di Outlook, menjalankannya dengan / Resetnavpane switch kemungkinan besar dapat menyelesaikan masalah Anda.
- tekan Tombol Windows + R pada keyboard Anda untuk meluncurkan perintah Run.
- Tipe outlook.exe / resetnavpane di dalam kotak dan klik OK.
- Tunggu sementara Outlook dimulai lagi. Setelah dimuat, masalahnya akan hilang dan Outlook akan berjalan normal.
Metode 3: Memperbaiki Profil Outlook Anda
Anda dapat memindai file data Outlook Anda dan memperbaiki kesalahan di dalam file yang menyebabkan masalah. Ini panduan menunjukkan kepada Anda bagaimana cara memperbaiki file data PST atau OST yang rusak.
Jika panduan di atas tidak memberikan hasil apa pun, membuat ulang profil Outlook Anda hanyalah cara lain untuk mengatasi masalah ini. Perhatikan bahwa, saat Anda membuat profil Outlook baru, data email Anda akan hilang dari profil sebelumnya jika akun Anda dikonfigurasi sebagai POP. Jika itu dikonfigurasi sebagai IMAP profil baru Anda akan mengunduh ulang semuanya dari webmail saat Anda mengkonfigurasi akun baru. Berikut ini cara membuat ulang profil Outlook Anda.
- Pegang Tombol Windows dan tekan R . Tipe
dan Klik baik . 
- Ubah nama file Outlook.pst menjadi Outlook.pst.bak sehingga Anda memiliki salinannya.
- Buat profil Outlook baru. Ini panduan tunjukkan cara melakukannya.
- Luncurkan Outlook dan konfirmasi apakah kerusakan telah berhenti.
dan Klik baik . 
Metode 4: Menginstal Versi Microsoft Office yang Lebih Baru
Versi MS Office yang lebih lama tampaknya menjadi korban kesalahan ini. Memperbarui Microsoft Office ke edisi yang lebih baru pasti akan memperbaiki masalah, kecuali Anda mengalami masalah ini pada versi yang lebih baru.
- tekan Mulailah tombol, ketik Panel kendali , lalu tekan tombol Enter.
- Pergi ke Program > Program dan fitur dan cari Microsoft Office 20xx.
- Pilih aplikasi dan kemudian klik Uninstall. Ikuti langkah-langkah di uninstaller untuk menghapus aplikasi.
- Ambil salinan resmi Microsoft Office Anda.
- Jalankan penginstal dan ikuti petunjuknya.
- Tunggu sementara aplikasi diinstal.
- Jalankan Microsoft Word atau Outlook dan konfirmasi apakah masalah berhenti.
