Banyak pengguna yang menggunakan aplikasi desktop Skype menghadapi kesalahan saat aplikasi menolak untuk terhubung ke server Skype meskipun Anda terhubung ke internet. Skype adalah perangkat lunak telekomunikasi yang memungkinkan orang melakukan panggilan video dan mengobrol dengan siapa pun di seluruh dunia. Meskipun menjadi raksasa dalam komunikasi komputer ke komputer, pesan kesalahan ini cukup lama dan terjadi sesekali.
Penyebab kesalahan ini sangat luas dan mungkin terjadi karena kedua alasan tersebut; apakah ada masalah dari sisi server atau masalahnya ada di pihak Anda. Kami telah membuat daftar sejumlah solusi berbeda untuk Anda coba. Mulailah dengan yang pertama dan lanjutkan ke bawah.
Solusi 1: Memeriksa Detak Jantung Skype
Seperti yang kami jelaskan di atas, ada kalanya server Skype mati karena pemeliharaan atau ketika mereka menjadi target serangan DDOS (Distributed Denial of Service).
Anda dapat dengan mudah memeriksa apakah server Skype sedang online dengan memeriksa Status Skype Resmi halaman web. Seperti yang Anda lihat sebagai contoh, Skype tidak menghadapi masalah apa pun dalam layanannya
Jika Anda menavigasi ke akhir halaman, Anda akan melihat judul ' Insiden Terselesaikan '. Semua masalah yang diselesaikan dicantumkan di sini dengan cap waktu dan tanggal. Pastikan bahwa layanan Skype normal. Jika tidak, tidak ada yang dapat Anda lakukan kecuali menunggu sampai server kembali aktif dan bertindak normal seperti yang diharapkan.
Terkadang situs web resmi tidak mencantumkan semua kemarahan di jaringan. Untuk ini, Anda dapat mencoba memeriksa status menggunakan situs web pihak ketiga yang mencantumkan semua insiden yang dilaporkan. Jika jumlah insiden yang dilaporkan tinggi, itu mungkin berarti ada masalah di server Skype.
Solusi 2: Memeriksa Versi Skype Anda
Microsoft mengumumkan bahwa mereka akan menghentikan versi yang lebih lama dari 7.3.1 . Mereka akan dinonaktifkan secara default dan Anda tidak akan dapat terhubung menggunakan versi ini. Versi terbaru yang tersedia adalah 7.40.0.140 atau 7.40.0.151 saat menginstal di Windows 7 atau versi yang lebih baru.
Perilaku Microsoft ini sangat normal. Setiap layanan pada akhirnya menghentikan dukungan untuk versi aplikasinya yang lebih lama, terutama jika aplikasi tersebut menghabiskan banyak sumber daya. Anda harus memeriksa versi Skype Anda menggunakan metode di bawah ini. Jika sudah usang, Anda dapat mengunduh yang terbaru dan menginstalnya di komputer Anda.
- Buka aplikasi Skype. Klik tiga titik di atas dan pilih Tentang versi ini . Sebuah jendela baru akan muncul yang menyatakan versi aplikasi yang Anda gunakan.
- Jika Anda menginstal Skype versi lama, Anda dapat menavigasi ke Situs Unduhan Resmi Skype dan menyimpan file yang dapat dieksekusi di lokasi yang dapat diakses. Setelah pengunduhan selesai, hapus instalan versi yang lebih lama ( appwiz. cpl ), dan instal yang lebih baru.
Solusi 3: Menghapus Data Aplikasi
Ada data aplikasi untuk setiap aplikasi yang diinstal di komputer Anda yang disimpan di hard drive Anda. Data digunakan untuk aplikasi dalam mengambil preferensi, profil pengguna yang disimpan, dll. Ada kemungkinan bahwa data aplikasi Skype saat ini rusak dan karena itu, gagal tersambung. Anda dapat menghapus data aplikasi atau memindahkannya ke beberapa direktori lain dan memeriksa apakah ini menyelesaikan masalah.
- Tekan Windows + R, ketik ' %data aplikasi% ”Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Sekarang hapus Skype
- Mengulang kembali komputer Anda dan periksa apakah Anda berhasil tersambung ke server Skype.
catatan: Situasi telah dicatat di mana Skype pada Windows XP gagal untuk menginisialisasi karena data aplikasi yang rusak. Dalam hal ini, Anda harus menginstal Skype pada workstation Windows 7 atau 10 yang berfungsi, salin folder Skype dari data aplikasi. Sekarang instal Skype di XP dan tempel folder di sana menggantikan yang lama. Saat reboot, aplikasi akan berfungsi seperti yang diharapkan.
Solusi 4: Menonaktifkan Proxy / Solusi untuk menggunakan Skype di Proxy
Server proxy biasanya diterapkan di lembaga pendidikan. Tugas utama mereka adalah mengurangi ketegangan pada link utama ke ISP. Ini bertindak seperti cache web dan semua yang Anda minta harus melalui server. Setiap kali Anda meminta data internet, permintaan tersebut pertama kali dikirim ke server proxy. Jika tidak memiliki salinan data terbaru, ia akan mengambil data, menyimpannya, dan kemudian meneruskannya kepada Anda.
Skype adalah aplikasi UDP yang mengandalkan komunikasi ujung-ke-ujung antara dua klien dengan server yang hanya digunakan satu kali untuk membuat sambungan. Server proxy tidak berfungsi dengan Skype dan menyebabkan berbagai masalah koneksi.
- Tekan Windows + R, ketik ' inetcpl.cpl ”Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah properti internet terbuka, pilih tab ' Koneksi 'Dan klik' Pengaturan LAN 'Di bagian bawah jendela.
- Hapus centang itu Server proxy dan tekan OK untuk menyimpan perubahan. Sekarang mulai ulang aplikasi Skype dan lihat apakah ini memperbaiki masalah. Anda juga dapat mencoba menghapus centang Deteksi pengaturan secara otomatis jika hanya menonaktifkan proxy tidak membuktikan hasil apa pun.
Jika Anda masih tidak dapat terhubung ke server Skype, ikuti langkah-langkah yang disebutkan di bawah ini.
- Copot pemasangan Skype (Windows + R dan ketik “ appwiz.cpl 'Di kotak dialog).
- Lakukan Solusi 3.
- Sekarang tekan Windows + R, ketik “ regedit ”Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah berada di editor registri, tekan Windows + F, ketik ' Skype ”Di kotak dialog dan tekan Enter. Sekarang menghapus semua hasil yang mengandung ' skype '. Anda dapat menggunakan tombol F3 untuk melompat ke tombol berikutnya dan tombol DEL untuk menghapus.
- Sekarang instal versi terbaru Skype dan lihat apakah Anda berhasil tersambung.
Solusi 5: Mengatur Ulang Internet Explorer
Sepertinya Skype terikat dengan Internet Explorer untuk komunikasinya atau untuk memulai koneksi dengan servernya. Tidak ada bukti konkret bahwa penjelajah terhubung langsung dengan Skype tetapi eksperimen terbaru menunjukkan bahwa mengatur ulang pengaturan penjelajah internet memperbaiki kondisi kesalahan.
- tekan Windows + R , Tipe ' inetcpl.cpl ”Dan tekan Enter.
- Setelah berada di opsi internet, navigasikan ke Tab Lanjutan . Klik ' Setel ulang ”Ada di dekat bagian bawah layar.
- Memeriksa pilihan ' Hapus pengaturan pribadi 'Saat jendela baru muncul. Klik ' Setel ulang '.
catatan: Tindakan ini akan mengatur ulang penjelajah internet. Semua add-on Anda akan dinonaktifkan dan semua halaman beranda Anda akan disetel ulang. Lanjutkan dengan risiko Anda sendiri.
- Sekarang restart komputer Anda dan periksa apakah ini ada bedanya.
Solusi 6: Menonaktifkan Firewall
Solusi lain yang berhasil bagi banyak orang adalah menonaktifkan aplikasi Firewall (termasuk Windows Firewall, Windows Defender, dan aplikasi Antivirus lainnya). Firewall dikenal untuk memberikan keamanan ke komputer Anda melalui jaringan apa pun (publik, pribadi, dll.). Kami dapat mencoba menonaktifkan firewall untuk sementara dan melihat apakah Anda dapat membuat sambungan yang berhasil. Juga, nonaktifkan semua aplikasi antivirus Anda di komputer Anda. Beberapa perangkat lunak antivirus terkemuka yang diketahui menyebabkan masalah adalah Nyaman dan Avast .
- Matikan semua aplikasi firewall / antivirus . Anda memeriksa artikel kami di cara menonaktifkan Windows Firewall .
- Setelah semua aplikasi ditutup, dan semua antivirus dinonaktifkan, mulai ulang aplikasi Skype dan lihat apakah Anda dapat membuat sambungan.
catatan: Nonaktifkan firewall dan aplikasi antivirus dengan risiko Anda sendiri. Aplikasi tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan apa pun pada komputer Anda.
Solusi 7: Mengaktifkan TLS
Keamanan lapisan transportasi, yang merupakan bagian dari konfigurasi jaringan Anda, menyediakan keamanan komunikasi melalui jaringan komputer. Itu terlihat dalam banyak kasus di mana mengaktifkan TSL di komputer Anda memperbaiki masalah. Lakukan ini dalam tindakan di akun administrator untuk menghindari masalah.
- Tekan Windows + R, ketik ' appwiz.cpl ”Di kotak dialog dan tekan Enter.
- Setelah berada di opsi internet, klik ' Maju ', Arahkan ke bagian paling akhir dan memungkinkan semua opsi dengan TLS dan SSL .
- tekan Menerapkan untuk menyimpan perubahan dan keluar . Mengulang kembali komputer Anda dan lihat apakah ini menyelesaikan masalah. Anda juga dapat mengatur ulang pengaturan Internet Explorer seperti yang ditunjukkan di atas.
