Beberapa pengguna Xbox One dilaporkan tidak dapat masuk ke akun mereka di Xbox One. Kesalahan yang muncul adalah Kesalahan 0xCFFFF82E . Dalam kebanyakan kasus yang kami temukan, masalah tampaknya hanya terjadi dengan satu akun - jika pengguna mencoba masuk dengan akun lain, prosesnya berhasil. Pengguna lain yang terpengaruh melaporkan bahwa mereka mengalami kesalahan ini saat mencoba menggunakan Xbox Console Companion atau Xbox Accessories di komputer Windows 10.
Kesalahan 0xCFFFF82E di Xbox One
Apa yang menyebabkan Error 0xCFFFF82E di Xbox One?
Kami menyelidiki masalah khusus ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya digunakan untuk memperbaiki masalah khusus ini. Ternyata, masalah khusus ini dapat disebabkan oleh beberapa faktor berbeda:
- Layanan Xbox Live sedang down - Ternyata, masalah ini juga dapat terjadi karena ada masalah dengan server Microsoft. Mungkin saja Anda mengalami masalah selama periode pemeliharaan atau selama periode pemadaman. Dalam kasus ini, tidak ada yang bisa dilakukan selain menunggu masalah diselesaikan oleh teknisi MS.
- Alamat MAC Alternatif yang tidak tepat - Pelaku potensial lain yang diketahui memicu kesalahan 0xCFFFF82E di Xbox One adalah alamat MAC Alternatif yang tidak tepat. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan mengakses Pengaturan Jaringan konsol Anda dan menghapus alamat MAC Alternatif. Ini akan memaksa konsol Anda untuk menggunakan alamat default sebagai gantinya.
- Alamat IP yang sedang digunakan telah berubah - Jika Anda menggunakan ISP yang menyediakan IP dinamis, Anda akan mengalami masalah ini setiap kali konsol Anda dalam mode tidur dan alamat IP yang digunakan berubah. Jika ini terjadi, Anda akan melihat kesalahan ini setelah membangunkan aplikasi konsol Anda. Dalam hal ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mudah dengan memulai ulang atau mengatur ulang router atau mode Anda.
- Masalah Jaringan yang Mendasari - Mungkin juga Anda mengalami masalah tersebut karena masalah jaringan yang berada di luar kemampuan teknis Anda. Jika skenario ini berlaku, cara tercepat dan paling efisien untuk menyelesaikan masalah adalah dengan melakukan reset TCP / IP lengkap menggunakan Command Prompt yang ditinggikan.
- Hyper-V bertentangan dengan teknologi serupa - Jika Anda mengalami masalah di komputer Windows 10 yang mengaktifkan Hyper-V, kemungkinan masalahnya terjadi karena teknologi virtualisasi bentrok dengan layanan pihak ketiga yang serupa. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan Hyper-V dari Command Prompt yang ditinggikan.
Metode 1: Periksa status Layanan Xbox Live
Sebelum Anda melakukan apa pun, pastikan bahwa masalahnya adalah bagian dari masalah server yang tersebar luas yang juga memengaruhi pengguna lain. Mungkin saja Kesalahan 0xCFFFF82E sebenarnya, dibuang karena server Microsoft tidak dapat memvalidasi akun Anda saat Anda mencoba masuk.
Ini dapat terjadi karena masalah pemadaman yang meluas atau jika Anda cukup beruntung untuk mencoba prosedur ini di tengah periode pemeliharaan.
Untungnya, Anda dapat memverifikasi apakah itu masalahnya dengan sangat mudah. Cukup klik tautan ini (di sini) dan lihat apakah semua layanan berfungsi sebagaimana mestinya. Jika semua layanan berwarna hijau dengan tanda seru ho, itu mungkin berarti bahwa masalah tersebut khusus untuk konsol atau akun Anda.
Memverifikasi status layanan Xbox Live
Jika Anda menemukan bahwa beberapa layanan mengalami masalah, sebaiknya periksa akun Twitter resmi Xbox ( sini ) untuk setiap pengumuman tentang masalah atau sesi pemeliharaan.
Jika penyelidikan Anda tidak mengungkapkan masalah server, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah untuk menerapkan perbaikan potensial pertama yang mampu menyelesaikan 0xCFFFF82E kesalahan.
Metode 2: Menghapus pengaturan alamat MAC alternatif
Sejauh ini, perbaikan paling populer untuk pesan kesalahan Xbox One khusus ini adalah menghapus file MAC alternatif alamat konsol Xbox One Anda. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka dapat masuk ke akun mereka secara normal (tanpa menemukan ekstensi Kesalahan 0xCFFFF82E ) setelah menerapkan perbaikan ini dan memulai ulang konsol.
Fakta bahwa perbaikan ini efektif untuk banyak pengguna tampaknya menunjukkan bahwa kesalahan muncul dalam kasus di mana konfigurasi jaringan tidak jelas. Berikut panduan cepat untuk menghapus alamat MAC Alternatif dari komputer Xbox One untuk menyelesaikan Kesalahan 0xCFFFF82E :
- Mulai konsol Xbox One Anda dan masuk ke dasbor utama. Setelah Anda sampai di sana, gunakan menu vertikal di sebelah kanan (atau kiri, tergantung pada preferensi pengguna Anda) dan akses Pengaturan Tidak bisa.
Mengakses menu Pengaturan di Xbox One
- Setelah Anda berada di dalam Pengaturan menu konsol Xbox One Anda, pilih Jaringan tab dari menu vertikal di sebelah kanan. Selanjutnya, gunakan jempol Anda untuk mengakses Pengaturan jaringan opsi dari panel kanan.
Mengakses tab Pengaturan Jaringan
- Setelah Anda berada di dalam Jaringan tab, pilih Pengaturan lanjutan dari daftar opsi yang tersedia.
Mengakses menu Pengaturan lanjutan dari tab Jaringan
- Selanjutnya, akses MAC alternatif menu alamat dari Pengaturan lanjutan Tidak bisa. Anda kemudian akan melihat daftar opsi yang tersedia, tetapi Anda harus memilih MAC Kabel Alternatif alamat, lalu klik Bersih tombol yang terkait dengannya untuk menghapus arus Alamat MAC alternatif .
Menghapus alamat MAC Kabel Alternatif
- Setelah prosedur selesai, mulai ulang konsol Anda dan lihat apakah Anda dapat masuk dengan akun Anda tanpa menerima file 0x000001f4 error) di startup berikutnya.
Jika Anda masih melihat pesan kesalahan yang sama, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 3: Memulai Ulang atau Mengatur Ulang Router / Modem
Perbaikan potensial lain yang mungkin memungkinkan Anda untuk masuk dengan profil Xbox One Anda tanpa menemukan file Kesalahan 0xCFFFF82E adalah memulai ulang atau menyetel ulang router Anda. Beberapa pengguna yang kami hadapi masalah yang sama telah melaporkan bahwa mereka berhasil memperbaiki masalah dengan memaksa jaringan untuk menyegarkan.
Anda pasti harus memulai dengan memulai ulang jaringan sederhana karena merupakan metode yang tidak terlalu mengganggu dan tidak akan membuat perubahan jangka panjang pada kredensial jaringan Anda. Untuk melakukan reboot router / modem, cukup tekan tombol khusus, tekan tombol On / Off dua kali atau lepaskan kabel daya secara fisik dari stopkontak.
Jika Anda sudah melakukannya dan itu tidak menyelesaikan masalah Anda, Anda harus mengatur ulang router / modem. Namun perlu diingat bahwa prosedur ini juga akan mengatur ulang kredensial login kustom dari alamat router Anda ke nilai default. Dalam kebanyakan kasus, mereka akan dikembalikan ke admin (untuk nama pengguna dan kata sandi).
Untuk melakukan reset router / modem, cukup tekan tombol reset dan terus tekan setidaknya selama 10 detik - pada sebagian besar model, Anda akan melihat LED berkedip setelah prosedur reset selesai.
Mengatur Ulang Router
catatan: Dengan model tertentu, Anda hanya dapat menjangkau Setel ulang tombol dengan jarum, tusuk gigi atau benda serupa.
Jika Anda masih mengalami hal yang sama 0xCFFFF82E kesalahan bahkan setelah Anda melakukan dua prosedur di atas, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 4: Menonaktifkan Hyper V (Hanya Windows 10)
Beberapa pengguna terpengaruh yang kami temui 0xCFFFF82E kesalahan pada Windows 10 ketika mereka mencoba masuk dengan mereka Gamertag pada aplikasi Xbox (atau bermain dari jarak jauh) telah melaporkan bahwa masalah telah teratasi setelah mereka mengakses pengaturan BIOS atau UEFI dan menonaktifkan Hyper-V. Setelah membiarkan komputer melakukan boot dengan Hyper-V dinonaktifkan dan kemudian mengaktifkannya kembali, masalah tersebut menghilang selamanya untuk beberapa pengguna yang terpengaruh.
Jika Anda tidak tahu, Hyper-V adalah teknologi virtualisasi berpemilik yang dimiliki oleh Microsoft. Ternyata, ini berpotensi konflik dengan teknologi serupa lainnya (VT-X atau AMD-V) dan menimbulkan masalah seperti ini.
Berikut panduan cepat tentang menonaktifkan Hyper V dari pengaturan BIOS / UEFI Anda untuk melihat apakah itu bertanggung jawab atas 0xCFFFF82E kesalahan:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Lalu, ketik “Cmd” di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command Prompt yang ditinggikan. Saat Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna), klik Iya untuk memberikan hak administratif.
Menjalankan CMD sebagai administrator
- Setelah Anda berada di dalam Command Prompt yang ditinggikan, ketik perintah berikut dan tekan Enter untuk menonaktifkan fungsi Hyper-V sama sekali:
dism.exe / Online / Nonaktifkan-Fitur: Microsoft-Hyper-V
- Setelah perintah berhasil diproses, tutup prompt CMD yang ditinggikan dan mulai ulang komputer Anda untuk memungkinkan perubahan diterapkan.
- Saat urutan startup berikutnya selesai, lihat apakah 0xCFFFF82E Masalah kesalahan masih terjadi saat Anda mencoba membuka aplikasi yang berhubungan dengan Xbox. catatan: Jika Anda mengandalkan teknologi Hyper-V karena berbagai alasan, Anda dapat menyalakannya kembali dengan mengikuti langkah 1 lagi untuk membuka Command prompt lain yang ditinggikan dan mengetik perintah berikut untuk mengaktifkan kembali fitur tersebut:
dism.exe / Online / Enable-Feature: Microsoft-Hyper-V
Jika masalah yang sama masih terjadi atau metode ini tidak berlaku dalam skenario khusus Anda, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 5: Melakukan Reset TCP / IP lengkap
Jika Anda sampai sejauh ini tanpa hasil dan mengalami masalah di Windows 10, kemungkinan Anda mengalami beberapa masalah mendasar dengan konfigurasi jaringan Anda. Karena pelakunya dapat berupa apa saja dari beragam inkonsistensi jaringan potensial, cara termudah untuk mengatasi masalah adalah dengan melakukan reset TCP / IP lengkap.
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka dapat memperbaiki masalah dengan melakukan langkah-langkah di bawah ini. Berikut panduan cepat untuk melakukan reset netsh lengkap dari jendela Command Prompt yang ditinggikan:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Lalu, ketik “Cmd” di dalam kotak teks dan tekan Ctrl + Shift + Enter untuk membuka Command prompt dengan hak akses administratif.
Menjalankan CMD sebagai administrator
catatan: Saat Anda melihat file Perintah UAC , klik Iya untuk memberikan akses admin dan membuka Command Prompt yang ditinggikan.
- Setelah Anda berada di dalam Command Prompt yang ditinggikan, ketik perintah berikut dalam urutan yang terdaftar dan tekan Memasukkan setelah masing-masing menyelesaikan Penyetelan ulang TCP / IP :
Ketik 'netsh winsock reset' dan tekan Enter. Ketik 'netsh int ip reset' dan tekan Enter. Ketik 'ipconfig / release' dan tekan Enter. Ketik 'ipconfig / renew' dan tekan Enter. Ketik 'ipconfig / flushdns' dan tekan Enter
- Setelah pengaturan ulang TCP / IP dilakukan, tutup Command prompt yang ditinggikan dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
