HBO GO adalah layanan streaming video yang ditawarkan oleh HBO American Cable Network. Ini memungkinkan pengguna untuk melakukan streaming konten HBO melalui situs web mereka dan dapat diakses dari ponsel, komputer, dan televisi. HBO memiliki lebih dari 100 juta pengguna di mana lebih dari setengahnya berasal dari AS. Namun, baru-baru ini, banyak pengguna melaporkan bahwa mereka menghadapi masalah saat streaming dari platform.
Logo resmi HBO GO
Apa yang Mencegah HBO GO Dari Konten Streaming?
Setelah menerima banyak laporan dari banyak pengguna, kami memutuskan untuk menyelidiki masalah tersebut dan menemukan serangkaian solusi untuk memperbaikinya sepenuhnya. Juga, kami melihat alasan yang dipicu dan mencantumkannya sebagai berikut.
- Cache / Cookie: Dalam beberapa kasus, cache browser mungkin rusak yang dapat menyebabkan gangguan saat memuat situs web atau saat streaming konten. Selain itu, cookie yang di-cache oleh situs web mungkin rusak yang juga dapat mencegah streaming.
- Dukungan Browser: Hanya beberapa browser yang didukung oleh situs web dan browser lain mungkin menghadapi masalah selama streaming konten. Oleh karena itu, Anda disarankan untuk memverifikasi bahwa browser Anda didukung dengan memeriksa daftar dari sini .
- Blok Iklan: Jika Anda menggunakan perangkat lunak 'Ad-Blocking', hal itu mungkin mencegah koneksi dibuat. Pemblokir iklan umumnya diketahui menyebabkan masalah dengan situs streaming tersebut dan mereka mencegah koneksi dibuat jika iklan ditampilkan di situs web.
- Mode penyamaran: Jika Anda menggunakan fitur Penjelajahan pribadi atau mode Penyamaran di browser, streaming mungkin terpengaruh. Oleh karena itu, disarankan untuk mencoba melakukan streaming konten di tab normal tanpa mode penyamaran.
- Ekstensi: Dalam beberapa kasus, ekstensi tertentu mungkin mencegah koneksi antara browser Anda dan situs web yang menyebabkan proses streaming mungkin terganggu. Ekstensi terkadang dapat berperilaku buruk dan memicu masalah ini.
- VPN: Layanan hanya tersedia di wilayah terbatas dan jika Anda menggunakan VPN untuk mengakses situs, koneksi mungkin diblokir. HBO GO mungkin mendeteksi koneksi Anda sebagai koneksi yang berbahaya dan mungkin menghalangi Anda untuk terhubung sama sekali.
Sekarang setelah Anda memiliki pemahaman dasar tentang sifat masalah, kami akan melanjutkan ke solusi. Pastikan untuk menerapkan ini dalam urutan tertentu yang disajikan untuk menghindari konflik.
Solusi 1: Menghapus Cache / Cookies
Dalam beberapa kasus, cache / cookie browser mungkin mencegah koneksi dibuat. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan membersihkannya. Prosesnya sedikit berbeda untuk browser yang berbeda. Pastikan untuk mengikuti metode untuk browser Anda.
Untuk Chrome:
- Klik di ' Tidak bisa 'Di sisi kanan atas browser.
Mengklik Tombol Menu.
- Pilih ' Pengaturan 'Dari tarik-turun.
Mengklik 'Pengaturan' dari menu drop-down.
- Gulir ke bawah dan klik ' Maju '.
Mengklik 'Lanjutan'
- Di akhir ' Pribadi & Keamanan ', Klik pada' Bersih Menjelajah Data ' pilihan.
Mengklik 'Hapus Data Penjelajahan'.
- Dalam rentang waktu tersebut, pilih ' Semua waktu '.
- Pastikan bahwa ' Kue dan lain situs data 'Dan' Cache gambar dan file Opsi dicentang.
Memeriksa kedua opsi.
- Sekarang klik ' Bersih data ' pilihan.
Memilih opsi 'Hapus Data'.
- Ini sekarang akan menghapus semua cookie dan cache, membuka situs dan memeriksa untuk melihat apakah masalah tetap ada.
Untuk Firefox:
- Klik pada ' Tidak bisa 'Di pojok kanan atas.
- Di menu History, pilih “ Hapus Sejarah '
catatan: Tekan ' segala sesuatu ”Jika bilah menu tersembunyi - Di menu tarik-turun 'Rentang waktu untuk dihapus', pilih 'Sepanjang waktu'
- Pilih semua pilihan di bawah.
- Klik ' Bersihkan Sekarang ”Untuk menghapus cookie dan cache Anda.
Untuk Microsoft Edge:
- Klik pada 'Tiga Garis Horizontal' di sisi kanan atas.
Mengklik tombol 'Tiga Garis Horizontal'
- Klik ' sejarah 'Di panel kanan.
Mengklik sejarah
- Pilih ' Hapus Sejarah 'Di bagian atas panel.
Mengklik Hapus riwayat
- Centang semua kotak dan pilih ' Bersih '
Mencentang semua kotak dan mengklik 'Hapus'
catatan: Jika Anda menggunakan browser yang berbeda, Anda dapat memeriksa informasi ini di situs dukungan mereka.
Solusi 2: Menonaktifkan Ekstensi
Dalam beberapa kasus, ekstensi bermasalah mungkin menjadi alasan mengapa kesalahan tersebut dipicu. Oleh karena itu, pada langkah ini, kami akan menonaktifkan semua ekstensi dan memeriksa apakah itu memperbaiki masalah. Untuk itu:
Untuk Chrome:
- Klik pada ' Tiga Titik 'Di kanan atas.
Mengklik Tiga Titik di pojok kanan atas
- Pilih ' Lebih banyak alat 'Dan klik' Ekstensi ' dalam daftar.
Mengklik 'Alat Lainnya' dan kemudian 'Ekstensi'
- Sekarang Belok mati semua ekstensi aktif dengan mengklik sakelar.
Mengklik sakelar untuk mematikan ekstensi
Untuk Firefox:
- Klik pada Tidak bisa ikon di atas Baik sisi.
- Pilih ' Tambahan ”Opsi dari daftar.
Mengklik opsi Add-on
- Klik pada ' Ekstensi 'Di kiri .
- Sekarang pilih semua Ekstensi satu demi satu dan klik ' Nonaktifkan '.
Untuk Microsoft Edge:
- Klik pada ' Tidak bisa' tombol di pojok kanan atas.
Memilih tombol Menu
- Klik ' Ekstensi 'Dari tarik-turun.
Memilih 'Ekstensi' dari daftar
- Pilih semua ekstensi satu per satu dan klik ' nonaktifkan ' .
catatan: Nonaktifkan semua pemblokir iklan, VPN, dan perangkat lunak lain yang mungkin memantau atau mengontrol koneksi internet Anda. Jika itu tidak menyelesaikan masalah, kirim pertanyaan email ke Dukungan HBO atau kirim permintaan sini .
2 menit baca
