Beberapa pengguna telah menghubungi kami dengan pertanyaan setelah menyadari bahwa Photoshop menjadi tidak dapat membuat file baru atau membuka yang sudah ada setelah berjalan selama beberapa menit. Memulai ulang mesin tampaknya memulihkan fungsionalitas yang hilang, tetapi masalah tampaknya kembali setelah beberapa waktu. Masalah dipastikan terjadi pada Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10 dengan versi 64-bit dan 32-bit. Selain itu, masalahnya tidak eksklusif untuk versi Photoshop tertentu seperti yang dihadapi dengan beberapa versi termasuk CC, CS4, CS5 dan bahkan versi terbaru (CC 2019).
Photoshop menjadi tidak dapat membuat file baru atau membuka file yang sudah ada
Apa yang menyebabkan Photoshop gagal membuat file baru & membuka yang sudah ada?
Kami menganalisis masalah ini dengan melihat berbagai laporan pengguna dan strategi perbaikan yang biasanya efektif dalam menyelesaikan masalah khusus ini. Ternyata, ada beberapa penyebab potensial berbeda yang mungkin bertanggung jawab atas perilaku ini:
- Photoshop CC Glitch - Ternyata, kesalahan khusus ini juga dapat terjadi karena kesalahan berulang yang tampaknya terutama memengaruhi versi CC dari Photoshop. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah berhasil menemukan solusi untuk itu (bukan perbaikan permanen). Jika skenario ini berlaku untuk situasi Anda saat ini, Anda seharusnya dapat membuka file & folder baru tanpa perlu memulai ulang dengan membuka proyek di Illustrator dan kemudian membuka Photoshop melalui menu Illustrator.
- Photoshop tidak memiliki akses admin - Anda juga mungkin mengalami masalah ini karena software tidak memiliki hak istimewa yang diperlukan untuk menyelesaikan tindakan tertentu. Ini terutama terjadi pada versi Windows yang lebih lama dari Windows 7. Dalam kasus ini, Anda dapat menyelesaikan masalah dengan mengonfigurasi peluncuran yang dapat dieksekusi untuk dijalankan dengan akses admin.
- File Pengaturan Photoshop rusak - Lebih sering daripada tidak, masalah ini akan terjadi karena fakta bahwa file Pengaturan Photoshop telah rusak. Ada berbagai penyebab untuk ini, dari intervensi AV hingga sektor disk yang buruk. Jika skenario ini dapat diterapkan, masalah dapat diatasi dengan menghapus file Photoshop menggunakan pintasan selama prosedur startup.
- OpenCL atau OpenGL menyebabkan ketidakstabilan - OpenCL dan OpenGL adalah dua jenis teknologi yang diketahui menyebabkan masalah ini pada konfigurasi spesifikasi rendah hingga menengah. Meskipun itu mungkin membuat Anda kehilangan beberapa fitur, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan OpenCL dan OpenGL.
- Driver GPU yang kedaluwarsa atau rusak - Jika Anda menggunakan kartu grafis khusus, driver yang digunakan secara aktif mungkin juga bertanggung jawab atas masalah ini. Jika skenario ini berlaku, Anda harus dapat menyelesaikan masalah dengan memperbarui driver GPU atau menghapus instalannya dan membiarkan Windows menginstal yang setara bawaan.
- Folder swap untuk Photoshop ada di drive yang sama dengan OS - Meskipun ini bukan file yang buruk, beberapa pengguna melaporkan bahwa mereka hanya mendapatkan masalah ini saat Photoshop dikonfigurasi untuk menggunakan Drive OS (C secara default) sebagai disk awal. Dalam hal ini, Anda harus dapat menyelesaikan masalah konfigurasi ulang Photoshop saya untuk menggunakan drive yang berbeda sebagai ruang swap.
Metode 1: Membuat file di Illustrator (jika ada)
Jika Anda mencari solusi cepat (bukan perbaikan yang sebenarnya), Anda harus dapat membuka proyek yang ada atau membuat file baru dengan membukanya di Illustrator terlebih dahulu dan kemudian memilih opsi untuk Edit di Photoshop . Ini kurang dari ideal, tetapi ini akan membantu Anda menyelesaikan pekerjaan Anda tanpa perlu restart terus-menerus.
Untuk membuka file di Illustrator, cukup luncurkan program dan gunakan bilah pita di bagian atas untuk memilih File> Buka . Kemudian, arahkan ke lokasi file Photoshop, pilih dan klik Buka. Setelah file dibuka di Illustrator, akses menu File dan klik Edit di Photoshop (Edit Gambar) .
Membuka file di Illustrator dan kemudian mengeditnya dengan Photoshop
Tetapi agar metode ini berfungsi, Anda harus memiliki langganan Creative Cloud yang berisi Adobe Illustrator dan Adobe Photoshop.
Jika metode ini tidak menyelesaikan masalah, Anda sedang mencari perbaikan permanen atau langkah-langkah tersebut tidak berlaku untuk situasi Anda saat ini, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 2: Membuka Photoshop dengan akses administratif
Ini mungkin tampak seperti perbaikan yang terlalu disederhanakan, tetapi banyak pengguna telah berhasil menyelesaikan masalah ini dengan memastikan bahwa Photoshop terbuka dengan hak administratif. Dalam kebanyakan kasus, ini dipastikan efektif untuk pengguna yang menggunakan Windows 7, Windows 8 / 8.1 atau bahkan Windows Vista.
Ternyata, hak administratif yang hilang juga dapat menjadi penyebab penolakan Photoshop untuk membuka atau membuat proyek baru. Berikut panduan cepat dalam membuka Photoshop dengan hak akses administratif serta cara memaksa perangkat lunak untuk membuka dengan akses admin setiap saat:
- Hal pertama yang pertama, pastikan bahwa Photoshop benar-benar tertutup - Periksa ikon bilah-baki Anda untuk memastikan bahwa Photoshop atau Creative Cloud tidak berjalan di latar belakang.
- Selanjutnya, klik kanan pada Photoshop yang dapat dieksekusi (yang Anda gunakan untuk meluncurkan program) dan klik Jalankan sebagai administrator . Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna) jendela, klik Iya untuk memberikan akses admin.
- Setelah Photoshop dibuka, gunakan secara normal dan lihat apakah masalah masih terjadi. Jika tidak, lanjutkan dengan langkah-langkah di bawah ini untuk membuat perubahan permanen.
- Tutup Photoshop sepenuhnya sekali lagi.
- Klik kanan pada Photoshop yang dapat dieksekusi sekali lagi dan pilih Properti dari menu konteks.
- Saat Anda berada di dalam Properti layar Photoshop, pilih tab kompatibilitas, pergi ke Pengaturan bagian dan centang kotak yang terkait dengan Jalankan program ini sebagai administrator .
- Klik Menerapkan dan kemudian buka Photoshop lagi untuk melihat apakah perbaikan itu efektif.
Memaksa Photoshop untuk dibuka dengan akses Admin
Jika metode ini tidak efektif dalam skenario khusus Anda, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.
Metode 3: Menghapus file Pengaturan Photoshop Anda
Ada kemungkinan file pengaturan Photoshop yang rusak menyebabkan perilaku ini. Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah ini dengan menutup photoshop dan memaksa kotak dialog file Pengaturan pada restart berikutnya.
Prosedur ini akan menyelesaikan masalah dalam banyak kasus, tetapi perlu diingat bahwa ini juga akan mengaktifkan pintasan khusus yang mungkin telah Anda buat sebelumnya.
Jika Anda siap mengambil risiko, mulailah dengan menutup Photoshop sepenuhnya - juga, periksa ikon baki tur untuk mengonfirmasi bahwa perangkat lunak tidak masih berjalan di latar belakang. Jika tidak, buka Photoshop utama yang dapat dieksekusi dan tahan Ctrl + Alt + Shift sambil mengklik dua kali pada shortcut Photoshop.
Tekan terus tombol hingga Anda melihat kotak dialog yang menanyakan apakah Anda ingin menghapus file Pengaturan mengajukan. Saat Anda melihatnya, klik Iya untuk menyingkirkan Anda Pengaturan Adobe Photoshop mengajukan.
Menghapus file Pengaturan Photoshop
catatan: Jika Anda menggunakan komputer Mac, tahan Command + Opsi + Shift.
Setelah file pengaturan dihapus, biarkan Photoshop Anda tetap menganggur dan lihat apakah perilaku yang sama masih terjadi. Jika masalah masih belum teratasi, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.
Metode 4: Menonaktifkan OpenCL / OpenGL
Pelaku potensial lain untuk masalah khusus ini adalah situasi di mana OpenCL dan / atau OpenGL diaktifkan pada konfigurasi PC rendah-ke-menengah. Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa mereka berhasil menyelesaikan masalah dengan menonaktifkan kedua teknologi tersebut dan memulai ulang komputer mereka.
Ingatlah bahwa menonaktifkan ini untuk opsi kinerja akan membatasi kinerja perangkat lunak pengeditan Anda karena Anda akan kehilangan fitur GPU tertentu seperti Scrubby Zoom, HUD Color Picker, Repousse, dan beberapa lainnya. Namun sebagai hasilnya, Anda kemungkinan akan mendapatkan lebih banyak stabilitas.
Setelah melakukannya dan memulai ulang Photoshop, beberapa pengguna melaporkan bahwa masalah tersebut tidak pernah kembali untuk mereka. Inilah yang perlu Anda lakukan untuk menonaktifkan OpenCL dan / atau OpenGL:
- Buka Photoshop dan tunggu hingga perangkat lunak terisi penuh.
- Gunakan bilah pita di bagian atas untuk mengakses file Edit tab, lalu pilih Preferensi dari menu konteks dan klik Performa.
- Setelah Anda berada di dalam Preferensi pengaturan aplikasi Photoshop Anda, klik Pengaturan lanjutan (dibawah Pengaturan Prosesor Grafis ).
- Dari menu berikutnya, hapus centang pada kotak yang terkait dengan Gunakan Prosesor Grafik untuk Mempercepat Komputasi dan Gunakan OpenCL . Kemudian, klik Iya untuk menyimpan konfigurasi saat ini.
- Tutup Photoshop, lalu mulai ulang komputer Anda untuk memastikan bahwa perubahan diterapkan sepenuhnya. Setelah urutan startup berikutnya selesai, mulailah Photoshop sekali lagi dan lihat apakah masalah yang sama masih terjadi.
Menonaktifkan OpenGL / OpenCL dari Menu Kinerja Photoshop
Jika masalah masih belum terselesaikan untuk Anda, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.
Metode 5: Memperbarui Driver Grafis ke versi terbaru
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa masalah telah diselesaikan tanpa batas waktu dan Photoshop berhenti bertindak bahkan setelah jangka waktu yang lama setelah mereka menginstal ulang atau memperbarui driver kartu GPU mereka pada mesin yang terpengaruh. Ini dipastikan efektif pada Windows 7 dan Windows 10.
Dalam kebanyakan kasus, Photoshop jauh lebih stabil saat menggunakan driver bawaan daripada sebelum operasi ini. Namun, meninggalkan driver bawaan dapat memengaruhi kinerja sistem Anda dengan game dan aktivitas lain yang menuntut sumber daya.
Berikut panduan cepat tentang mencopot pemasangan driver GPU Anda saat ini dan menggantinya dengan versi terbaru atau dengan versi bawaan yang setara:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Lalu, ketik “Devmgmt.msc” di dalam kotak teks dan tekan Memasukkan untuk membuka Pengaturan perangkat .
- Setelah Anda berada di dalam Pengelola Perangkat, gulir daftar perangkat dan luaskan menu yang terkait Display adapter .
- Jika Anda memiliki dua GPU (solusi khusus & terintegrasi), Anda akan melihat dua perangkat berbeda di sini. Karena Photoshop dikonfigurasi secara default untuk menggunakan kartu grafis paling kuat, klik kanan pada GPU khusus Anda dan pilih Properti dari menu konteks.
- Di dalam Properti menu GPU khusus Anda, klik Sopir tab dan kemudian klik Copot Pemasangan Perangkat . Konfirmasikan di prompt konfirmasi dengan mengklik Copot pemasangan, tetapi jangan centang kotak yang terkait dengan Hapus perangkat lunak driver untuk perangkat ini .
- Setelah driver dihapus, tutup Device Manager dan mulai ulang komputer Anda. Ini akan memaksa OS Anda untuk menginstal driver daripada yang baru saja Anda copot pemasangannya. Bergantung pada apa yang disimpan secara lokal, mungkin memilih untuk mengunduh versi terbaru atau mungkin menginstal driver yang disimpan secara lokal yang sesuai dengan deskripsi.
- Setelah urutan startup berikutnya selesai, buka Photoshop dan periksa apakah masalah telah teratasi. Jika masalah masih terjadi, lanjutkan dengan langkah berikutnya di bawah.
- Jika Anda masih mengalami masalah yang sama (atau Anda melihat pesan kesalahan saat peluncuran), Anda harus dapat mengatasinya dengan memperbarui driver khusus Anda. Cara termudah untuk melakukannya adalah dengan menginstal perangkat lunak berpemilik yang mampu menginstal driver yang tepat untuk GPU Anda secara otomatis. Setiap produsen GPU memiliki perangkat lunaknya sendiri yang akan melakukan ini:
Pengalaman GeForce - Nvidia
Adrenalin - AMD
Driver Intel - Intel - Setelah prosedur selesai, mulai ulang komputer Anda sekali lagi dan lihat apakah masalah sekarang telah teratasi.
Menghapus atau memperbarui driver grafis khusus GP Anda
Jika Anda masih mengalami masalah yang sama, lanjutkan ke metode berikutnya di bawah.
Metode 6: Mengubah drive swap (disk awal)
Tampaknya tidak mungkin, beberapa pengguna yang terpengaruh telah mengonfirmasi bahwa mereka dapat menyelesaikan masalah ini dengan mengubah drive geser default ke drive (atau direktori) yang berbeda. Meskipun tidak ada penjelasan resmi tentang mengapa prosedur ini efektif, kemungkinan besar hal ini akan menghapus semua korupsi di dalam folder swap, karena itu perlu dibuat ulang lagi.
Berikut panduan cepat tentang mengubah drive Swap untuk photoshop ke lokasi lain:
- Buka Photoshop dengan hak istimewa admin. Mengikuti Metode 2 untuk mendapatkan petunjuk tentang cara melakukannya.
- Setelah Anda berada di dalam Photoshop, akses tab Edit dari bilah pita di bagian atas dan pilih Preferensi, lalu klik Scratch disks .
- Setelah Anda berada di dalam Scratch Disks tab dari menu Preferensi, hapus centang pada kotak yang terkait dengan drive yang saat ini aktif dan centang yang lain.
- Klik Baik untuk menyimpan perubahan, kemudian restart komputer Anda.
- Pada urutan startup berikutnya, buka Photoshop lagi dan lihat apakah masalah telah teratasi.
Mengubah disk awal default
Jika Anda masih menghadapi masalah yang sama setelah periode menganggur, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 7: Menginstal ulang aplikasi Photoshop
Ternyata, masalah ini mungkin juga terjadi karena kerusakan file di dalam folder instalasi Photoshop. Beberapa pengguna yang juga kami perjuangkan untuk mengatasi perilaku ini telah melaporkan bahwa mereka akhirnya mendapatkan terobosan setelah mencoba mencopot pemasangan perangkat lunak sepenuhnya dan kemudian memasang ulang versi terbaru yang tersedia berdasarkan lisensi mereka.
Berikut panduan cepat untuk mencopot pemasangan versi Photoshop Anda saat ini dan memasang versi terbaru yang tersedia:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Lalu, ketik “Appwiz.cpl” di dalam kotak teks dan tekan Memasukkan untuk membuka Program dan fitur Tidak bisa.
Ketik appwiz.cpl dan Tekan Enter untuk Membuka Daftar Program Terinstal
- Di dalam Program dan fitur jendela, gulir melalui daftar aplikasi dan cari instalasi Photoshop Anda. Setelah Anda melihatnya, klik kanan padanya dan pilih Copot / Ubah . Jika Anda diminta oleh UAC (Kontrol Akun Pengguna) cepat, klik Iya untuk memberikan hak administratif.
Menghapus instalasi Photoshop
- Dari menu uninstall, ikuti petunjuk di layar untuk menyelesaikan uninstall, kemudian restart komputer Anda.
- Setelah urutan startup berikutnya selesai, kunjungi tautan ini sini, login dengan akun Adobe Anda dan unduh versi terbaru Photoshop (sesuai dengan lisensi yang Anda miliki).
- Saat penginstalan selesai, buka aplikasi dan lihat apakah masalah telah diselesaikan.
