Beberapa pengguna Windows telah menghubungi kami untuk meminta saran setelah fitur Windows SmartScreen tampaknya memblokir aplikasi Microsoft sendiri agar tidak dapat dibuka. Pengguna yang terpengaruh melaporkan bahwa Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau sekarang kesalahan terjadi saat mereka mencoba membuka aplikasi dari suite Windows bawaan (Peta, Alarm, Foto, Mail, dll.).
SmartScreen tidak dapat dihubungi sekarang
Apa itu Layar Cerdas Windows
SmartScreen adalah komponen anti-phishing dan anti-malware berbasis cloud yang disertakan di semua versi Windows 8 (8.1) dan Windows 10. Komponen keamanan ini juga digunakan dengan Internet Explorer, Microsoft Edge, dan Outlook.com.
Setiap kali SmartScreen mati atau tidak dapat dijangkau pada PC pengguna akhir, mesin tidak akan dapat mengunduh apa pun melalui saluran resmi dan tidak resmi.
Penyebab error Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau
Setelah menyelidiki masalah dan melihat berbagai laporan pengguna, kami mendapat ide yang cukup bagus tentang faktor mana yang dapat menyebabkan munculnya masalah ini. Di bawah ini Anda memiliki daftar penyebab yang kemungkinan besar bertanggung jawab atas kesalahan Windows SmartScreen tidak dapat dihubungi:
- Akun Windows rusak - Ketidakkonsistenan tertentu dengan akun Windows Anda dapat memicu masalah ini. Pengguna dalam situasi serupa telah menyelesaikan masalah dengan membuat akun Windows baru
- SmartScreen dinonaktifkan dari Windows Defender Security Center - Kesalahan khusus ini dapat terjadi jika pengguna atau aplikasi pihak ketiga telah menonaktifkan filter SmartScreen.
- SmartScreen mati karena masalah MS - Karena SmartScreen adalah komponen cloud, ada kasus di masa lalu di mana komponen keamanan ini tidak aktif untuk semua pengguna selama beberapa jam hingga pemeliharaan selesai.
- Kesalahan ini disebabkan oleh entri proxy - Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah telah teratasi segera setelah mereka menonaktifkan proxy mereka dari penyiapan Jaringan.
Cara memperbaiki kesalahan Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau
Jika saat ini Anda berjuang untuk mengatasi masalah yang sama, artikel ini akan memberi Anda beberapa langkah pemecahan masalah yang diverifikasi. Di bawah ini Anda memiliki kumpulan metode yang digunakan pengguna lain dalam situasi yang sama untuk menyelesaikan Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau sekarang kesalahan.
Untuk hasil terbaik, ikuti metode dalam urutan yang disajikan hingga Anda menemukan perbaikan yang berhasil mengatasi masalah untuk skenario tertentu Anda. Mari kita mulai!
Metode 1: Memastikan bahwa SmartScreen diaktifkan
Sebelum kita menjelajahi strategi perbaikan tambahan, mari kita pastikan bahwa filter SmartScreen diaktifkan di komputer Anda. Anda dapat memverifikasi ini dengan mudah dengan mengakses Pusat Keamanan Windows Defender bawaan.
Berikut panduan cepat untuk memastikan bahwa SmartScreen diaktifkan di komputer Anda:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka a Lari kotak dialog. Selanjutnya, ketik ' ms-pengaturan: windowsdefender 'Dan tekan Memasukkan untuk membuka Keamanan Windows tab dari Pengaturan aplikasi.
Jalankan dialog: ms-settings: windowsdefender
- Klik pada Buka Pusat Keamanan Windows Defender tombol di bawah Keamanan Windows .
- Di dalam Windows Defender Security Center, klik Kontrol aplikasi & browser .
Pilih Aplikasi & kontrol browser
- Pastikan bahwa file Periksa aplikasi dan file toggle disetel ke Warn. Kemudian, verifikasi apakah hal yang sama berlaku untuk SmartScreen untuk Microsoft Edge dan SmartScreen untuk Microsoft Store aplikasi.
Setel sakelar ke Peringatkan
- Jika SmartScreen dinonaktifkan, boot ulang komputer Anda setelah mengoperasikan perubahan dan lihat apakah kesalahan teratasi pada startup berikutnya.
Jika Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau sekarang kesalahan masih terjadi, lanjutkan dengan metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 2: Verifikasi apakah SmartScreen mati untuk pemeliharaan
Skenario lain yang mungkin adalah komponen SmartScreen dijadwalkan untuk pemeliharaan. Kapanpun ini terjadi, file Layar pintar komponen akan menjadi tidak dapat dijangkau oleh banyak pengguna pada saat yang bersamaan.
Sebelum Anda melakukan beberapa langkah yang mungkin tidak perlu, luangkan waktu untuk memeriksa saluran komunikasi atau forum Microsoft untuk pengumuman sesi pemeliharaan terjadwal (atau tidak terduga). Tempat yang bagus untuk memulai adalah Jawaban Microsoft forum atau Windows Akun Twitter. Anda juga dapat melakukan pencarian online untuk melihat apakah ada topik terbaru yang muncul tentang SmartScreen.
Jika Anda mengonfirmasi bahwa SmartScreen tidak mati karena alasan pemeliharaan, pindah ke metode berikutnya di bawah.
Metode 3: Nonaktifkan server proxy (jika ada)
Beberapa pengguna telah melaporkan bahwa masalah telah diperbaiki segera setelah mereka menonaktifkan penggunaan server proxy melalui cara bawaan. Tampaknya, server proxy tertentu dapat mengganggu komponen SmartScreen dan menyebabkannya tidak dapat digunakan.
catatan: Jika Anda tidak menggunakan server proxy, abaikan metode ini dan lanjutkan dengan yang berikutnya.
Untuk menonaktifkan entri server proxy pada mesin khusus Anda, ikuti panduan di bawah ini:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Mereka, ketik atau tempel ' ms-pengaturan: proxy-jaringan 'Dan tekan Memasukkan untuk membuka Proksi tab dari Pengaturan aplikasi.
Jalankan dialog: ms-settings: network-proxy
- Di dalam Proksi tab, gulir ke bawah ke Proksi manual setup dan pastikan sakelar terkait dengan Gunakan server proxy diputar Mati .
- Nyalakan ulang mesin Anda dan periksa apakah masalah telah diselesaikan pada startup berikutnya.
Jika masalah masih belum teratasi, lanjutkan dengan metode selanjutnya di bawah ini.
Metode 4: Membuat akun pengguna Windows baru
Beberapa pengguna yang terpengaruh telah melaporkan bahwa masalah telah diperbaiki setelah mereka membuat akun pengguna Windows baru. Meskipun prosedur ini akan membuat Anda kehilangan beberapa setelan yang diberlakukan melalui akun pengguna Anda, prosedur ini biasanya efektif dalam menghindari Windows SmartScreen tidak dapat dijangkau sekarang kesalahan.
Jika Anda memutuskan untuk membuat akun pengguna Windows baru, ikuti petunjuk di bawah ini:
- tekan Tombol Windows + R untuk membuka kotak dialog Run. Selanjutnya, ketik atau tempel ' ms-pengaturan: pengguna lain 'Dan tekan Memasukkan untuk membuka Keluarga & orang lain tab dari Akun Tidak bisa.
Jalankan dialog: ms-settings: otherusers
- Selanjutnya, klik Tambahkan orang lain ke PC ini, lalu klik Saya tidak memiliki informasi masuk orang ini.
- Masukkan kredensial pengguna (email, kata sandi, negara dan tanggal lahir) dan tekan Lanjut tombol lagi.
Masukkan kredensial pengguna
catatan: Jika Anda ingin membuat akun pengguna lokal pengguna baru, klik Tambahkan pengguna tanpa akun Microsoft .
- Setelah Anda selesai membuat akun Windows baru Anda, klik ikon Mulai, klik ikon akun dan pilih untuk Keluar .
- Sekarang dari layar masuk, pilih akun Anda yang baru dibuat untuk masuk dengannya.
- Setelah Anda masuk, lihat apakah masalah telah teratasi dengan mencoba membuka aplikasi Windows asli.
